👍 Зумеры выбирают скидки, а не бренды Лояльность поколения Z к брендам носит условный характер и во многом зависит от выгоды.
Лояльность поколения Z к брендам носит условный характер и во многом зависит от выгоды. Хотя более 70% молодых потребителей считают себя лояльными, более половины (55%) готовы сменить бренд, если найдут более выгодное предложение. Такие данные содержит исследование PayPal.
▪️ Около 66% респондентов готовы оставаться с брендом, если получают за это ощутимые преимущества. Для сравнения, среди миллениалов уровень декларируемой лояльности выше — около 80%, что говорит о более стабильной модели потребительского поведения у старшего поколения.
▪️ Эксперты отмечают, что, работая с молодым поколением, брендам приходится постоянно подтверждать свою ценность через скидки, бонусы и персональные предложения, а не рассчитывать на долгосрочную приверженность по умолчанию.