🥪 ИИ-ассистенты настроились на перекус Starbucks, Burger King и другие сети фастфуда начали внедрять ИИ-ассистентов.
Starbucks, Burger King и другие сети фастфуда начали внедрять ИИ-ассистентов. Например, система Patty в Burger King слушает разговоры и фиксирует, говорят ли сотрудники клиентам «спасибо», отслеживает отсутствие товаров и предлагает менеджерам тактику поведения.
А у Starbucks появился Green Dot Assist — внутренний ИИ-помощник для бариста. Он может подсказывать рецепты прямо во время смены.
Компании называют это способом избавить сотрудников от рутины. Но сами работники относятся к нововведениям неоднозначно: кто-то жалуется на ошибки, медленную работу и противоречивые ответы от ИИ, а кто-то — на ощущение постоянного цифрового контроля.