26.05.2026 13:15
Одна чашка кофе, которая стоила карьеры: как Starbucks Korea провалила Tank Day
Казалось бы, что может быть безопаснее стакана кофе, друзья? Крышка, сироп, скидка, красивая акция. Но иногда даже стакан превращается в мину, если привязать его не к той дате и назвать не тем словом.
Starbucks Korea запустила Tank Day 18 мая и попала в одну из самых болезненных точек корейской памяти. Внутри компании идея задумывалась как «День большого стакана» — акция, где продавали эту конкретную модель. Но для страны это день восстания в Кванджу: танки, подавленные протесты, погибшие люди.
В рекламе ещё увидели отсылку к фразе, связанной с гибелью студента Пак Чон Чхоля, ставшего одним из символов демократического движения. Маркетологи думали о своих чашках. Страна услышала совсем другое и отреагировала мгновенно.
Дальше всё произошло быстро: бойкот, падение продаж, увольнение главы Starbucks Korea, личные извинения председателя Shinsegae Group. Вот так и работает историческая память. Она может молчать годами, но включается мгновенно, когда кто-то решает, что прошлое это просто фон для рекламной кампании.
Бренд можно строить годами, а потерять — одной чашкой кофе и одним невыученным уроком истории.
Starbucks Korea запустила Tank Day 18 мая и попала в одну из самых болезненных точек корейской памяти. Внутри компании идея задумывалась как «День большого стакана» — акция, где продавали эту конкретную модель. Но для страны это день восстания в Кванджу: танки, подавленные протесты, погибшие люди.
В рекламе ещё увидели отсылку к фразе, связанной с гибелью студента Пак Чон Чхоля, ставшего одним из символов демократического движения. Маркетологи думали о своих чашках. Страна услышала совсем другое и отреагировала мгновенно.
Дальше всё произошло быстро: бойкот, падение продаж, увольнение главы Starbucks Korea, личные извинения председателя Shinsegae Group. Вот так и работает историческая память. Она может молчать годами, но включается мгновенно, когда кто-то решает, что прошлое это просто фон для рекламной кампании.
Бренд можно строить годами, а потерять — одной чашкой кофе и одним невыученным уроком истории.