🗣️ «У вас есть серия постов про грузчиков с Лохито и попадалово на деньги.

🗣️ «У вас есть серия постов про грузчиков с Лохито и попадалово на деньги. Под ними всё время говорят, мол, пользуйтесь официальными такси, не поскупитесь на Яндекс.Доставку. Сегодня я получила этот бесценный опыт и, если подобных отзывов ещё не было, то мне есть чем поделиться. К сожалению.

Грузчики с Лохито против Яндекс.Доставки.

Везли кухонный гарнитур в разборе из квартиры в дом.

Чтобы не нарваться на мошенников с Лохито, вызвала грузовое такси через Яндекс.

Все прозрачно в приложении: выбран размер (L) и количество грузчиков (2). Выбрала с запасом, хотя количество шкафов и их вес позволяли и машину поменьше, и число грузчиков, но хотела, чтобы всем было удобнее.

Шкафы в разобранном состоянии: пустые поднимаю даже я без усилий.

Ребята приехали быстро и по времени, дальше началось:

1. Отсчёт времени работы пошел, когда машина ещё не была во дворе. Сделала скрин, позвонила водителю, сказал: "Мы ставим что начали работу как подъехали к подъезду"

2. При первом оценивании масштабов работ водитель почему-то стал мне выговаривать, что я заказала кузов М и шкафы придется ставить в 2 ряда, потому что не влезут (в итоге они так и приехали в два ряда на адрес разгрузки), однако я изначально заказала и оплатила кузов L, видимо они взяли заказ на "авось влезет", не имея подходящего транспорта. Когда я указала водителю, что заказывала бо‌льшую машину, разговор он прекратил.

3. Когда выносили шкаф, сбили краску на новой двери хозяйки квартиры (дверь ещё в пленке, хозяйка стояла рядом и акцентировала внимание грузчиков чтобы были аккуратнее) оставив глубокую царапину до металла. Ширины двери хватало, ловкости грузчиков - нет. Нес один самостоятельно, хотя оплачена работа двоих. На предложение грузчикам решить вопрос на месте сказали: "Пишите в Яндекс, пусть они решают, если надо — приедем красить". Отвечают уверенно, потому что знают, что им ничего за это не будет 🫠

3. Так как кухня была в употреблении, но забирали её из-за идеальных фасадов, то грузчиков попросили очень постараться фасады не повредить. К шкафам пожеланий не было, они внутри и незначительные дефекты скрывать легче, если бы они возникли.

В итоге повреждёнными при доставке оказались 9 фасадов из 11 — царапины покрытия, выбоины, скол на боку. Фиксировала повреждения пока фасады были в грузовой машине, фото сделаны. На что главный в бригаде отреагировал: "У вас старая кухня, вся была в сколах и царапинах, вы ничего не докажете". Однако у меня есть фото кухни до транспортировки. И забирала я её только потому, что фасады в идеальном состоянии. Фото мои до и после никому не нужны, конечно же🫠 об этом через пункт.

4. Оплата. Главный в бригаде пошел требовать деньги, не дожидаясь окончания разгрузки, заявил: "Я таких знаю, мы сейчас все разгрузим, а вы откажетесь платить". Понимаю, что у них есть печальный опыт, но требование было максимально странным. Итого часть денег взял наличными, часть переводом, сославшись на отсутствие сдачи. И если бы оставшийся груз ещё был бы поврежден, то грузчики уже исчезли бы))

5. Теперь самое важное. Я обратилась в поддержку Яндекс. Они "сожалеют, что так получилось. Чтобы получить компенсацию за материальный или моральный ущерб, вы можете обратиться с заявлением к нашему официальному партнёру-перевозчику. Именно перевозчик отвечает за качество услуг и последствия доставки." 1️⃣

Выходит, грузчик, повредивший входную дверь, не зря отвечал: "Пишите в Яндекс". Абсолютно уверенный, что концов не найти.

Ну и размер машины. Даже если я заказала и оплатила боо́льший размер L, а приехала машина ме‌ньшего размера М, то поддержку это не смущает: перерасчёта не будет.

Выводы? Никаких. "Яндекс" тоже ни за что не отвечает и ничего не гарантирует. Только что 30 тыс. за доставку не вымогает.»

😰 @typodar
🌚 Аварийная шлюпка Туподара на период отключений Рунета от Интернета