Проверьте VPN, интернет и обновление приложения
🔹 VPN
Мы повышаем безопасность использования нашего приложения. Поэтому подключение к Личному кабинету возможно при нахождении в пределах Российской Федерации. Перед использованием сервиса, пожалуйста, отключите VPN. В противном случае система может распознать соединение как подозрительное и заблокировать доступ, чтобы защитить ваши персональные данные.
🔹 Интернет-соединение
Проверьте стабильность сети и попробуйте сменить Wi-Fi или мобильный интернет.
🔹 Обновление приложения
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
Доступно в Rustore, AppStore.
🔹 Если ошибка сохраняется
Откройте на телефоне сайт: https://yandex.ru/internet. Нажмите кнопку «измерить», после тестирования сделайте скриншот и отправьте его на ✉ lkweb@uralsbyt.ru.
Также при временных сбоях в приложении вы можете использовать веб-версию Личного кабинета.
Важно: Письма на lkweb@uralsbyt.ru помогают нам быстро фиксировать и устранять технические сбои.
По вопросам начислений, платежей и передачи показаний обращайтесь, через привычные каналы: в чат поддержки и интернет-приемную.
Следите за нашими новостями в
🔹 Telegram (t.me/uralsbyt)
🔹 OK (ok.ru/uralsbyt)
🔹 VK (https://vk.ru/uralsbyt)