19.02.2026 08:16
Высокий спрос не помеха: надёжная поддержка в условиях повышенной нагрузки
🚀 Высокий спрос не помеха: надёжная поддержка в условиях повышенной нагрузки
С начала месяца наши специалисты обработали уже более 60 000 обращений! Это на 20% больше, чем в январе. Основные причины увеличения связаны с изменением федерального законодательства относительно порядка расчёта диапазонов электропотребления. Вопросы по этому направлению выросли пятикратно по сравнению со средними значениями прошлых периодов.
⚡ Несмотря на увеличенную нагрузку, сотрудники контакт-центра справляются профессионально и оперативно. Они регулярно звонят обратно тем, кто не успел дозвониться самостоятельно, и обеспечивают качественный сервис. Мы понимаем, как важно каждому из вас получить обратную связь.
Обращаем внимание: информация об изменении тарифов и диапазонов с 01 января 2026 года размещена на нашем официальном сайте и в этом посте.
Это позволит быстро получить необходимые разъяснения без обращения в контакт-центр.
Важно!
Чтобы не ждать на линии для решения вопроса, пользуйтесь нашими круглосуточными цифровыми помощниками. Они работают без очередей и выходных.
💻 Интернет-приемная — отправьте обращение и получите ответ в течение 10 рабочих дней.
💬 Чаты поддержки — быстрая текстовая консультация там, где вам удобно:
• в MAX;
• в Telegram;
• в приватном чате VK.
📞 Заказ обратного звонка — нажмите на иконку телефонной трубки на сайте, введите номер, и мы перезвоним вам.
🗓 Предварительная запись в офис — планируйте визит заранее и без очередей.
💬 Екатерина Тарасова, заместитель исполнительного директора ЕРЦ:
Мы благодарны вам за доверие, Рост числа обращений показывает, что мы открыты к диалогу. Призываем активнее использовать именно дистанционные сервисы, чтобы каждый получил помощь быстро и комфортно.
Спасибо, что вы с нами! Вместе разберемся в любых вопросах 💡
Следите за нашими новостями в
Telegram (t.me/uralsbyt)
OK (ok.ru/uralsbyt)
VK (max.ru/uralsbyt)
С начала месяца наши специалисты обработали уже более 60 000 обращений! Это на 20% больше, чем в январе. Основные причины увеличения связаны с изменением федерального законодательства относительно порядка расчёта диапазонов электропотребления. Вопросы по этому направлению выросли пятикратно по сравнению со средними значениями прошлых периодов.
⚡ Несмотря на увеличенную нагрузку, сотрудники контакт-центра справляются профессионально и оперативно. Они регулярно звонят обратно тем, кто не успел дозвониться самостоятельно, и обеспечивают качественный сервис. Мы понимаем, как важно каждому из вас получить обратную связь.
Обращаем внимание: информация об изменении тарифов и диапазонов с 01 января 2026 года размещена на нашем официальном сайте и в этом посте.
Это позволит быстро получить необходимые разъяснения без обращения в контакт-центр.
Важно!
Чтобы не ждать на линии для решения вопроса, пользуйтесь нашими круглосуточными цифровыми помощниками. Они работают без очередей и выходных.
💻 Интернет-приемная — отправьте обращение и получите ответ в течение 10 рабочих дней.
💬 Чаты поддержки — быстрая текстовая консультация там, где вам удобно:
• в MAX;
• в Telegram;
• в приватном чате VK.
📞 Заказ обратного звонка — нажмите на иконку телефонной трубки на сайте, введите номер, и мы перезвоним вам.
🗓 Предварительная запись в офис — планируйте визит заранее и без очередей.
💬 Екатерина Тарасова, заместитель исполнительного директора ЕРЦ:
Мы благодарны вам за доверие, Рост числа обращений показывает, что мы открыты к диалогу. Призываем активнее использовать именно дистанционные сервисы, чтобы каждый получил помощь быстро и комфортно.
Спасибо, что вы с нами! Вместе разберемся в любых вопросах 💡
Следите за нашими новостями в
Telegram (t.me/uralsbyt)
OK (ok.ru/uralsbyt)
VK (max.ru/uralsbyt)