24.06.2026 06:25
Жительница Москвы отсудила у WB 120 тысяч рублей за требование выкупить бракованные туфли, пишут РИА Новости Женщина заказала туфли к выпускному для д…
Жительница Москвы отсудила у WB 120 тысяч рублей за требование выкупить бракованные туфли, пишут РИА Новости
Женщина заказала туфли к выпускному для дочери за 3 тысячи рублей, но обувь не подошла, а сотрудник ПВЗ отказался оформлять возврат, ссылаясь на брак. По его словам, в коробке были сразу 37 и 39 размеры. Этого не выявили под камерами и в присутствии работника.
Из-за конфликта школьница расплакалась. Семья оставила обувь в пункте, но вскоре пришло уведомление от маркетплейса о необходимости оплаты долга на 3 тысячи рублей за спорный товар.
Женщина направила претензию об аннулировании в клиентскую поддержку, но просьба осталась без удовлетворения. Тогда клиентка решила подать иск. В итоге суд обязал маркетплейс выплатить 120 тысяч рублей в пользу женщины за моральный вред и доведение ребёнка до слёз.
Кроме того, суд признал туфли непереданными в фактическое пользование семьи и обязал маркетплейс отменить требование об оплате товара. Решение было вынесено заочно в связи с неявкой представителей маркетплейса в суд.
Женщина заказала туфли к выпускному для дочери за 3 тысячи рублей, но обувь не подошла, а сотрудник ПВЗ отказался оформлять возврат, ссылаясь на брак. По его словам, в коробке были сразу 37 и 39 размеры. Этого не выявили под камерами и в присутствии работника.
Из-за конфликта школьница расплакалась. Семья оставила обувь в пункте, но вскоре пришло уведомление от маркетплейса о необходимости оплаты долга на 3 тысячи рублей за спорный товар.
Женщина направила претензию об аннулировании в клиентскую поддержку, но просьба осталась без удовлетворения. Тогда клиентка решила подать иск. В итоге суд обязал маркетплейс выплатить 120 тысяч рублей в пользу женщины за моральный вред и доведение ребёнка до слёз.
Кроме того, суд признал туфли непереданными в фактическое пользование семьи и обязал маркетплейс отменить требование об оплате товара. Решение было вынесено заочно в связи с неявкой представителей маркетплейса в суд.