Татьяна Ким выступила с большим обращением.
1. Склады оборудованы всеми доступными средствами защиты. С первого дня атак мы ежедневно усиливаем и укрепляем линию обороны, используя в том числе инженерные решения. По понятным причинам детали раскрывать я не буду, но будьте уверены: мы каждый день модернизируем системы защиты. И тот факт, что мы успешно отражаем большую часть атак, — тому прямое подтверждение. Это при том, что террористы каждый день усиливают огневую мощь.
2. Террористические атаки на наши склады являются обстоятельствами непреодолимой силы. Внесение или невнесение этого пункта в оферты не имеет значения, поэтому эти потери по закону не подлежат возмещению.
Но тем не менее компания согласовывает с Правительством меры поддержки бизнеса, а также перестраивает логистику, перераспределяет товары между складами, арендует новые мощности в РФ и за рубежом, предоставляет кредитные каникулы и будет проводить очные встречи с предпринимателями. Компания уже провела два транша компенсаций селлерам.
3. К сожалению, на просторах интернета появилось много мошенников и юристов, которые хотят нажиться на нашей с вами общей беде. Пользуясь ситуацией и незнанием людей, предлагают свои услуги для решения проблем. Поэтому я обращаюсь ко всем нашим продавцам: уважаемые партнёры, доверяйте только официальным каналам коммуникации нашей компании и государства. В текущей ситуации помочь вам можем только мы и государство.
4. Компания готовится запустить новые склады в странах присутствия. У маркетплейса десятки предложений по аренде логистических мощностей, часть договоров уже заключена. Кроме того, маркетплейс скоро запустит новые объекты в других странах присутствия.