17.03.2026 07:17
🤨 КАК КЛИЕНТЫ УХОДЯТ В ЗАКАТ, КОГДА СОЛНЦЕ В ВИДЕ ЧЛЕНА.
🤨 КАК КЛИЕНТЫ УХОДЯТ В ЗАКАТ, КОГДА СОЛНЦЕ В ВИДЕ ЧЛЕНА.
LTV, пожалуй, один из самых важных параметров, на который большая часть бизнеса забивает х@й.
Поймите одно: с высоким LTV вам вообще будет похрен, сколько стоит привлечение клиента. Он окупится всегда, рано или поздно.
А теперь к примерам, как уходят клиенты. В субботу у моего сына было день рождения. В прошлом году я заказывал в одной кондитерской торт и в этом году опять обратился к ним, но, скорее всего, последний раз.
Я за неделю оплатил торт на заказ, чтобы кондитерская успела сделать торт и привезти а пункт выдачи с утра пораньше. Но за день до праздника меня поставили перед фактом, что торт будет готов в 14:00, а начало праздника в другой локации в 14:00.
Я везу супругу с младенцем и 8-летним сыном в детский центр, потом лечу за тортом, вместо того чтобы помогать жене встречать гостей, я еду в другую часть города за тортом.
➡️ Самое интересное: я писал менеджеру и просил войти в положение. Даже предлагал САМ решить этот вопрос, например, приехать в цех за тортом пораньше. Но менеджер решил просто забить х@й и не отвечал. Просто красавчик менеджер Анастасия.
Я не буду ругаться и писать гневные отзывы. Просто на следующий год я найду новую кондитерскую, тем более их хоть жопой жри, и все одинаковые.
P.S.: Недавно знакомый рассказывал, как его страховая отказалась платить за ремонт машины.
Знакомый говорит: «Теперь я точно знаю, почему у них на логотипе чёрный кот. Потому что удачу они точно не приносят!»
LTV, пожалуй, один из самых важных параметров, на который большая часть бизнеса забивает х@й.
Поймите одно: с высоким LTV вам вообще будет похрен, сколько стоит привлечение клиента. Он окупится всегда, рано или поздно.
А теперь к примерам, как уходят клиенты. В субботу у моего сына было день рождения. В прошлом году я заказывал в одной кондитерской торт и в этом году опять обратился к ним, но, скорее всего, последний раз.
Я за неделю оплатил торт на заказ, чтобы кондитерская успела сделать торт и привезти а пункт выдачи с утра пораньше. Но за день до праздника меня поставили перед фактом, что торт будет готов в 14:00, а начало праздника в другой локации в 14:00.
Я везу супругу с младенцем и 8-летним сыном в детский центр, потом лечу за тортом, вместо того чтобы помогать жене встречать гостей, я еду в другую часть города за тортом.
➡️ Самое интересное: я писал менеджеру и просил войти в положение. Даже предлагал САМ решить этот вопрос, например, приехать в цех за тортом пораньше. Но менеджер решил просто забить х@й и не отвечал. Просто красавчик менеджер Анастасия.
Я не буду ругаться и писать гневные отзывы. Просто на следующий год я найду новую кондитерскую, тем более их хоть жопой жри, и все одинаковые.
P.S.: Недавно знакомый рассказывал, как его страховая отказалась платить за ремонт машины.
Знакомый говорит: «Теперь я точно знаю, почему у них на логотипе чёрный кот. Потому что удачу они точно не приносят!»