19.05.2026 16:01
ИИ-бот в «Макдональдсе»: ошибки в заказах, 1.
ИИ-бот в «Макдональдсе»: ошибки в заказах, 1.8 млн рублей штрафа и гнев клиентов
За четыре года эксперимента сети вроде Wendy’s, Taco Bell, McDonald’s и White Castle так и не смогли убедить клиентов полюбить ботов.
Ситуацию усугубил случай в Taco Bell, где посетители троллили систему, заказывая по 18 000 стаканов воды, и выкладывали это в TikTok.
Сети быстрого питания США массово внедряют ИИ-ботов на кассах автораздачи (drive-thru). Но клиентам нововведение не нравится:
🔹 55% американцев не хотят разговаривать с роботом, предпочитая живого оператора.
🔹 Только 4% опрошенных считают ботов удобными (опрос YouGov).
Провалы уже привели к скандалам: McDonald’s разорвал контракт с IBM из-за ошибок в заказах.
А SEC (Комиссия по ценным бумагам и биржам США) оштрафовала разработчика Presto на $1,8 млн за обман: якобы ИИ-бот на самом деле это люди работающие на удалёнке.
#будузнать #ИИ #fastfood #McDonald’s #технологии
Фото: thedailybeast
За четыре года эксперимента сети вроде Wendy’s, Taco Bell, McDonald’s и White Castle так и не смогли убедить клиентов полюбить ботов.
Ситуацию усугубил случай в Taco Bell, где посетители троллили систему, заказывая по 18 000 стаканов воды, и выкладывали это в TikTok.
Сети быстрого питания США массово внедряют ИИ-ботов на кассах автораздачи (drive-thru). Но клиентам нововведение не нравится:
🔹 55% американцев не хотят разговаривать с роботом, предпочитая живого оператора.
🔹 Только 4% опрошенных считают ботов удобными (опрос YouGov).
Провалы уже привели к скандалам: McDonald’s разорвал контракт с IBM из-за ошибок в заказах.
А SEC (Комиссия по ценным бумагам и биржам США) оштрафовала разработчика Presto на $1,8 млн за обман: якобы ИИ-бот на самом деле это люди работающие на удалёнке.
#будузнать #ИИ #fastfood #McDonald’s #технологии
Фото: thedailybeast