15.05.2026 11:15
Хорошая консультация — это когда вас не начинают колоть с порога Рассказывает дерматовенеролог, косметолог, физиотерапе
Хорошая консультация — это когда вас не начинают колоть с порога
Рассказывает дерматовенеролог, косметолог, физиотерапевт Гайнутдинова Юлиана Игоревна:
Я всегда начинаю с самого простого вопроса: а что вы сами хотите? Не что я вижу, не что “надо бы”, не что сейчас в моде, а что именно беспокоит вас. Потому что очень часто запрос пациента и то, что видит врач, не совпадают. И если это проигнорировать, нормального контакта не получится.
Бывает, что человек приходит с одной очень конкретной болью, которая для него по-настоящему важна. И если в этот момент начать рассказывать ему про всё остальное, что я ещё вижу, можно просто потерять доверие. Да, я, конечно, думаю и про здоровье, и про общую картину, и про то, что ещё стоит проверить. Но сначала мне важно понять, с чем пришёл сам человек.
Дальше я обычно спрашиваю, какие процедуры он уже делал, что понравилось, что не понравилось, был ли эффект. Это важный момент. Не для того, чтобы оценить коллег или начать сравнивать. А чтобы понять, как кожа реагирует, чего пациент боится, на что он уже согласен, а на что — точно нет.
Потом обязательно спрашиваю про общее состояние. Какие есть заболевания, что человек принимает, как спит, как себя чувствует, какие есть жалобы, какие анализы уже сдавал. Потому что кожа очень редко существует отдельно от всего остального организма. И если у человека выраженные дефициты, гормональные проблемы, хронический стресс, плохой сон, то можно сколько угодно выбирать красивые процедуры, но результат всё равно будет не таким, как нам хочется.
Если нужно, я направляю к смежным специалистам или прошу сдать базовые анализы. Но при этом я не люблю перегружать пациента информацией. Вот это, кстати, очень важно.
Потому что можно расписать человеку маршрут на год вперёд, накидать десять пунктов, пять препаратов, три аппарата и ещё консультации у четырёх врачей. И формально это может быть даже правильный план. Но по факту человек выйдет из кабинета с кашей в голове и ощущением, что он вообще не понимает, с чего начать.
Поэтому я обычно стараюсь давать два-три понятных шага. Самое главное. То, что действительно нужно сейчас. А дальше мы уже двигаемся по мере того, как кожа отвечает, как человек входит в процесс, как меняется ситуация. План всегда можно нарастить. Но не надо вываливать на пациента весь мир сразу.
Рассказывает дерматовенеролог, косметолог, физиотерапевт Гайнутдинова Юлиана Игоревна:
Я всегда начинаю с самого простого вопроса: а что вы сами хотите? Не что я вижу, не что “надо бы”, не что сейчас в моде, а что именно беспокоит вас. Потому что очень часто запрос пациента и то, что видит врач, не совпадают. И если это проигнорировать, нормального контакта не получится.
Бывает, что человек приходит с одной очень конкретной болью, которая для него по-настоящему важна. И если в этот момент начать рассказывать ему про всё остальное, что я ещё вижу, можно просто потерять доверие. Да, я, конечно, думаю и про здоровье, и про общую картину, и про то, что ещё стоит проверить. Но сначала мне важно понять, с чем пришёл сам человек.
Дальше я обычно спрашиваю, какие процедуры он уже делал, что понравилось, что не понравилось, был ли эффект. Это важный момент. Не для того, чтобы оценить коллег или начать сравнивать. А чтобы понять, как кожа реагирует, чего пациент боится, на что он уже согласен, а на что — точно нет.
Потом обязательно спрашиваю про общее состояние. Какие есть заболевания, что человек принимает, как спит, как себя чувствует, какие есть жалобы, какие анализы уже сдавал. Потому что кожа очень редко существует отдельно от всего остального организма. И если у человека выраженные дефициты, гормональные проблемы, хронический стресс, плохой сон, то можно сколько угодно выбирать красивые процедуры, но результат всё равно будет не таким, как нам хочется.
Если нужно, я направляю к смежным специалистам или прошу сдать базовые анализы. Но при этом я не люблю перегружать пациента информацией. Вот это, кстати, очень важно.
Потому что можно расписать человеку маршрут на год вперёд, накидать десять пунктов, пять препаратов, три аппарата и ещё консультации у четырёх врачей. И формально это может быть даже правильный план. Но по факту человек выйдет из кабинета с кашей в голове и ощущением, что он вообще не понимает, с чего начать.
Поэтому я обычно стараюсь давать два-три понятных шага. Самое главное. То, что действительно нужно сейчас. А дальше мы уже двигаемся по мере того, как кожа отвечает, как человек входит в процесс, как меняется ситуация. План всегда можно нарастить. Но не надо вываливать на пациента весь мир сразу.