📈 Чат-бот помогает пользователям Портала поставщиков Портал привлекает поставщиков со всей страны возможностью участвов
Портал привлекает поставщиков со всей страны возможностью участвовать в электронных закупках малого объема и заключать сделки с заказчиками из 44-х регионов России. Число зарегистрированных предпринимателей на ресурсе постоянно растет.
Именно поэтому с 2020 года в обработке вопросов от пользователей помогает специальный чат-бот. Он предоставляет информацию самостоятельно по ключевым словам, а в сложных случаях подключает специалиста поддержки.
➡️ База знаний чат-бота включает уже более 600 вопросов, что помогло на 30% снизить нагрузку на службу поддержки Портала поставщиков в 2025 году.
➡️ Для работы с онлайн-помощником нужно нажать на иконку со знаком вопроса в левой нижней части экрана. К обращению можно прикрепить документы и изображения.
➡️ Сколько запросов обработал чат-бот Портала поставщиков в 2025 году? И какие вопросы чаще всего задавали посетители ресурса? Ответы — в нашей карточке.