«ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ТЕРРОРИЗМ» Мы много работаем с обманутыми покупателями, но главный принцип у нас один: мы защищаем не «статус стороны», а правду.

«ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ТЕРРОРИЗМ»

Мы много работаем с обманутыми покупателями, но главный принцип у нас один: мы защищаем не «статус стороны», а правду. И иногда именно потребитель, уверенный, что он всегда прав по определению, идёт в суд с заведомо завышенным и несправедливым иском. Так было в деле нашего клиента, производителя мебели. Он сделал мебель по индивидуальному заказу, привёз, смонтировал, заказчик всё принял, пользовался, жил спокойно. А потом внезапно подал иск на 525 тысяч рублей, заявив, что у мебели якобы неустранимые недостатки и ей вообще невозможно пользоваться.

Мы подготовили позицию и добились судебной экспертизы. Эксперт посмотрел не на страшилки из иска, а на реальную мебель и написал всё гораздо трезвее: продукция соответствует ГОСТам, критических проблем нет, только мелкие технические недочёты на 16 тысяч рублей, которые спокойно устраняются. При этом сам потребитель так и не оплатил часть стоимости и монтаж. Мы подали встречный иск, и суд взыскал с производителя только эти 16 тысяч плюс небольшой минимум в пользу потребителя, а вот встречные требования и судебные расходы легли уже на самого истца. В сухом остатке получилось так: из 525 тысяч заявленных потребитель получил всего 13 тысяч, а в пользу нашего клиента взыскано 252 600 рублей. Шёл в суд за лёгкими деньгами, вышел с минусом, и три инстанции подряд признали его требования необоснованными.

Поэтому важно отделять нормальную защиту прав потребителей от потребительского терроризма, когда статус покупателя превращают в инструмент давления на честный бизнес. Необоснованный иск почти всегда становится дорогим уроком. Мы за нормальный баланс, защищаем и добросовестных потребителей, и порядочных предпринимателей, которые честно делают свою работу.

Номер дела в суде первой инстанции:
№ 02-0670/2024
В суде апелляционной инстанции
№ 33-54467/2024

Юридическая компания "Ярдрей"

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141
🇬🇪 Грузия: +995544114141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru