15.05.2026 11:49
Покупатели уходят в онлайн: как теперь организовать продажи?
Покупатели уходят в онлайн: как теперь организовать продажи? Практические советы
По мнению Андрея Циликова, директора по продажам Sendsay, которое приводит портал New Retail, в 2026 году офлайн-аптека перестаёт быть местом, где потребители принимают решение о покупке препаратов. Она становится либо точкой выдачи заказа, либо последним этапом в клиентском пути.
Как аптекам удержать клиентов и сохранить долю рынка при растущем онлайн-потреблении? Если аптека не представлена на агрегаторах или в «Поиске», она может терять до 20–30% потенциальных клиентов. Чтобы сохранить спрос, ей нужно встроиться в путь клиента раньше — до того, как он начнёт сравнивать предложения в сети.
Эксперт советует усиливать онлайн-присутствие. Для сохранения прибыли — снижать влияние агрегаторов и маркетплейсов на продажи. Достичь этого можно, если:
● собирать и систематизировать клиентские данные;
● выстраивать персонализированные коммуникации;
● внедрять омниканальные сценарии взаимодействия.
https://pharmarf.ru/max/46517
По мнению Андрея Циликова, директора по продажам Sendsay, которое приводит портал New Retail, в 2026 году офлайн-аптека перестаёт быть местом, где потребители принимают решение о покупке препаратов. Она становится либо точкой выдачи заказа, либо последним этапом в клиентском пути.
Как аптекам удержать клиентов и сохранить долю рынка при растущем онлайн-потреблении? Если аптека не представлена на агрегаторах или в «Поиске», она может терять до 20–30% потенциальных клиентов. Чтобы сохранить спрос, ей нужно встроиться в путь клиента раньше — до того, как он начнёт сравнивать предложения в сети.
Эксперт советует усиливать онлайн-присутствие. Для сохранения прибыли — снижать влияние агрегаторов и маркетплейсов на продажи. Достичь этого можно, если:
● собирать и систематизировать клиентские данные;
● выстраивать персонализированные коммуникации;
● внедрять омниканальные сценарии взаимодействия.
https://pharmarf.ru/max/46517