21.04.2026 11:48
Банки начинают играть на стороне клиента и двигаться к модели открытых сервисов.
Банки начинают играть на стороне клиента и двигаться к модели открытых сервисов. ВТБ прогнозирует, что рынок в ближайшие годы придёт к «уберизации» финансовых услуг.
Как рассказала Ольга Скоробогатова, первый зампред правления ВТБ, в интервью РБК, при высокой конкуренции выигрывать будут те, кто даёт клиенту максимальную ценность через партнёрства, а не замыкается на своих продуктах.
«При предоставлении лучшего предложения для клиента неважно, кто источник этого предложения – вы говорите, я хочу желтый пиджак с такими-то пуговицами, и у вас должно быть решение, которое вам говорит: смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший. Глазами банка или глазами организации это называется “агент лучшей цены”», - отметила Скоробогатова.
По её словам, такие сервисы могут появиться уже к 2027 году. В основе — ИИ с цифровой логикой, который будет работать как «агент лучшей цены» и подбирать оптимальные предложения среди банков и маркетплейсов. @banksta
Как рассказала Ольга Скоробогатова, первый зампред правления ВТБ, в интервью РБК, при высокой конкуренции выигрывать будут те, кто даёт клиенту максимальную ценность через партнёрства, а не замыкается на своих продуктах.
«При предоставлении лучшего предложения для клиента неважно, кто источник этого предложения – вы говорите, я хочу желтый пиджак с такими-то пуговицами, и у вас должно быть решение, которое вам говорит: смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший. Глазами банка или глазами организации это называется “агент лучшей цены”», - отметила Скоробогатова.
По её словам, такие сервисы могут появиться уже к 2027 году. В основе — ИИ с цифровой логикой, который будет работать как «агент лучшей цены» и подбирать оптимальные предложения среди банков и маркетплейсов. @banksta