01.09.2026 10:22
Тысяча функций, а нужны две-три.
Тысяча функций, а нужны две-три. Как меняется цифровой сервис для бизнеса
🎤 В новом выпуске «Масштабного бизнеса» руководитель Департамента развития цифровых каналов юридических лиц Альфа-Банка Сергей Паршиков и директор по развитию СКБ Контур Илья Бублик обсудили новые стандарты цифровых платформ и изменение клиентского опыта компаний.
«Создать что-то новое в интернет-банке сегодня так же сложно, как запарковаться на первом этаже популярного ТЦ. Функций уже под тысячу, а клиенту нужны две-три понятные», — отметил Сергей Паршиков.
Альфа-Банк полностью отказался от старых западных решений и переписал платформу с нуля. Сейчас все банковские решения создаются внутри компании, поэтому команда полностью понимает особенности собственного кода.
Илья Бублик отмечает, что просто показывать пользователю все многообразие функций — «нечеловеколюбивый подход». Бизнес оценивает не количество возможностей, а их уместность. Будущее цифровых платформ он связывает с бесшовными сценариями, даже если отдельные сервисы находятся в разных системах.
Отдельный вызов — ИИ-агенты. Сергей Паршиков обращает внимание, что современные агенты могут выходить за границы заданного контура и получать доступ к данным на компьютере. А Илья Бублик подчеркивает: главное, что нельзя делегировать ИИ, это ответственность.
🎤 В новом выпуске «Масштабного бизнеса» руководитель Департамента развития цифровых каналов юридических лиц Альфа-Банка Сергей Паршиков и директор по развитию СКБ Контур Илья Бублик обсудили новые стандарты цифровых платформ и изменение клиентского опыта компаний.
«Создать что-то новое в интернет-банке сегодня так же сложно, как запарковаться на первом этаже популярного ТЦ. Функций уже под тысячу, а клиенту нужны две-три понятные», — отметил Сергей Паршиков.
Альфа-Банк полностью отказался от старых западных решений и переписал платформу с нуля. Сейчас все банковские решения создаются внутри компании, поэтому команда полностью понимает особенности собственного кода.
Илья Бублик отмечает, что просто показывать пользователю все многообразие функций — «нечеловеколюбивый подход». Бизнес оценивает не количество возможностей, а их уместность. Будущее цифровых платформ он связывает с бесшовными сценариями, даже если отдельные сервисы находятся в разных системах.
Отдельный вызов — ИИ-агенты. Сергей Паршиков обращает внимание, что современные агенты могут выходить за границы заданного контура и получать доступ к данным на компьютере. А Илья Бублик подчеркивает: главное, что нельзя делегировать ИИ, это ответственность.