23.03.2026 14:00
Почему довольные молчат: статистика косяков и обратная связь
По своей природе люди делятся на довольных и недовольных.
В нашем деле это особенно заметно.
Если где-то происходит косяк — мы его исправляем.
Это база.
Любая техника, работают люди — ошибки неизбежны.
Вопрос только в том, что происходит дальше.
Но есть интересная категория:
люди, которые по каким-то причинам не идут туда, где проблему можно решить.
Не пишут, не звонят, не предъявляют.
Зато активно обсуждают это в чатах, ищут поддержку, разгоняют тему.
И получается перекос.
Из 100 мотоциклов:
3–5 с косяками — нормальная статистика для живой работы.
Из них часть доходит до нас — и мы это закрываем.
Часть — нет. Они живут своей жизнью где-то в интернете.
А остальные 95%?
Они просто ездят. Сезон, два. Без лишних слов.
И вот из них один человек возвращается и пишет:
«всё ок».
И это, по факту, самая честная оценка.
Без эмоций.
Без шума.
Просто результат.
✅Консультация/покупка мотоциклов:
t.me/endurodvor
Max.ru/endurodvor
В нашем деле это особенно заметно.
Если где-то происходит косяк — мы его исправляем.
Это база.
Любая техника, работают люди — ошибки неизбежны.
Вопрос только в том, что происходит дальше.
Но есть интересная категория:
люди, которые по каким-то причинам не идут туда, где проблему можно решить.
Не пишут, не звонят, не предъявляют.
Зато активно обсуждают это в чатах, ищут поддержку, разгоняют тему.
И получается перекос.
Из 100 мотоциклов:
3–5 с косяками — нормальная статистика для живой работы.
Из них часть доходит до нас — и мы это закрываем.
Часть — нет. Они живут своей жизнью где-то в интернете.
А остальные 95%?
Они просто ездят. Сезон, два. Без лишних слов.
И вот из них один человек возвращается и пишет:
«всё ок».
И это, по факту, самая честная оценка.
Без эмоций.
Без шума.
Просто результат.
✅Консультация/покупка мотоциклов:
t.me/endurodvor
Max.ru/endurodvor