28.05.2026 18:25
🇪🇺 Боты массово скупают визовые слоты в ЕС, вынуждая заявителей платить посредникам Lighthouse Reports совместно с Politico и 13 международными медиап…
🇪🇺 Боты массово скупают визовые слоты в ЕС, вынуждая заявителей платить посредникам
Lighthouse Reports совместно с Politico и 13 международными медиапартнерами в течение года расследовали деятельность VFS Global - одного из крупнейших операторов на рынке аутсорсинга визовой обработки для поездок в Европу. Журналисты выяснили, что компания, принадлежащая Blackstone и занимающая почти монопольное положение на рынке, зарабатывает значительную часть прибыли на дополнительных услугах: SMS-уведомлениях, сканировании документов, курьерской доставке и премиальных слотах.
При этом бывшие сотрудники и клиенты рассказывали о навязывании сервисов, включении услуг в счета без согласия заявителей, проблемах с записью на подачу документов и массовом бронировании бесплатных слотов ботами и посредниками. Внутренние отчеты стран ЕС также фиксировали нарушения GDPR, проблемы с удалением персональных данных и сбои в работе онлайн-систем компании.
VFS отвергает обвинения и заявляет, что дополнительные услуги носят добровольный характер. Тем не менее после ознакомления с результатами расследования Еврокомиссия сообщила, что запускает комплексное исследование рынка аутсорсинга визовых услуг из-за растущей зависимости стран ЕС от VFS и ее конкурентов.
Lighthouse Reports совместно с Politico и 13 международными медиапартнерами в течение года расследовали деятельность VFS Global - одного из крупнейших операторов на рынке аутсорсинга визовой обработки для поездок в Европу. Журналисты выяснили, что компания, принадлежащая Blackstone и занимающая почти монопольное положение на рынке, зарабатывает значительную часть прибыли на дополнительных услугах: SMS-уведомлениях, сканировании документов, курьерской доставке и премиальных слотах.
При этом бывшие сотрудники и клиенты рассказывали о навязывании сервисов, включении услуг в счета без согласия заявителей, проблемах с записью на подачу документов и массовом бронировании бесплатных слотов ботами и посредниками. Внутренние отчеты стран ЕС также фиксировали нарушения GDPR, проблемы с удалением персональных данных и сбои в работе онлайн-систем компании.
VFS отвергает обвинения и заявляет, что дополнительные услуги носят добровольный характер. Тем не менее после ознакомления с результатами расследования Еврокомиссия сообщила, что запускает комплексное исследование рынка аутсорсинга визовых услуг из-за растущей зависимости стран ЕС от VFS и ее конкурентов.