02.05.2026 06:17
Мужчина купил 20 айфонов за 600 рублей.
Мужчина купил 20 айфонов за 600 рублей. Продавец сослался на сбой и отменил заказ, но суд обязал отдать их покупателю
Похожую историю я уже разбирал: тогда покупатель умудрился заказать 5 айфонов всего за 3 рубля. Теперь случай еще интереснее — мужчина оформил заказ сразу на 20 iPhone 15 Pro по 30 рублей за штуку. Маркетплейс, само собой, быстро понял, что что-то пошло не так, и отменил заказ. Но суд с таким подходом не согласился.
Что случилось?
В июне 2024 года гражданин Б. зашел в приложение известного маркетплейса и увидел крайне щедрое предложение: Apple iPhone 15 Pro продавался со скидкой 99% — за 30 рублей вместо 132 тысяч.
Б. решил не упускать такой шанс и добавил в корзину все 20 смартфонов, которые были в наличии. При оформлении заказа цена сохранилась: итоговая сумма к оплате — 600 рублей, а размер скидки — 2 639 400 рублей.
Заказ он оплатил, получил чек и подтверждение доставки на электронную почту.
Но уже на следующий день маркетплейс заказ отменил, а позже вернул деньги на карту. В поддержке Б. объяснили, что цена появилась из-за технического сбоя, а продавать айфоны по 30 рублей никто, конечно, не собирался.
Б. направил продавцу претензию, но ответа не получил. После этого он обратился в Роспотребнадзор, и уже ведомство подало иск в суд в его интересах.
Что решил суд?
Суд первой инстанции встал на сторону покупателя.
Суд указал, что на сайте маркетплейса была размещена публичная оферта: товар предлагался к продаже по конкретной цене — 30 рублей. А по правилам дистанционной торговли продавец обязан заключить договор с любым покупателем, который выразил намерение приобрести товар.
В этом деле договор уже был заключен: Б. оформил заказ, оплатил его, получил чек и подтверждение доставки. То есть с юридической точки зрения продавец не просто «показал ошибочную цену», а принял оплату и подтвердил сделку.
После этого отменить заказ в одностороннем порядке продавец уже не вправе.
В итоге суд обязал маркетплейс передать покупателю 20 смартфонов по изначально указанной цене, а также взыскал компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Поскольку сам потребитель штраф отдельно не просил, суд определил его в размере 2500 рублей (Решение Мостовского районного суда Краснодарского края по делу N 2-52/2025).
Почему у маркетплейса мало шансов оспорить решение?
В этой категории споров уже есть позиция Верховного суда.
По аналогичному делу N 16-КГ23-6-К4 ВС указал: цена фиксируется в момент заключения договора, а договор считается заключенным после оформления заказа и присвоения ему номера. Если продавец подтвердил заказ, он не вправе потом менять цену или отменять сделку только потому, что цена оказалась для него невыгодной.
Поэтому ссылка на технический сбой сама по себе продавца не спасает. Если заказ оформлен, оплачен, подтвержден и покупателю выдан чек — это уже не просто «ошибка на сайте», а заключенный договор, который нужно исполнять.
Похожую историю я уже разбирал: тогда покупатель умудрился заказать 5 айфонов всего за 3 рубля. Теперь случай еще интереснее — мужчина оформил заказ сразу на 20 iPhone 15 Pro по 30 рублей за штуку. Маркетплейс, само собой, быстро понял, что что-то пошло не так, и отменил заказ. Но суд с таким подходом не согласился.
Что случилось?
В июне 2024 года гражданин Б. зашел в приложение известного маркетплейса и увидел крайне щедрое предложение: Apple iPhone 15 Pro продавался со скидкой 99% — за 30 рублей вместо 132 тысяч.
Б. решил не упускать такой шанс и добавил в корзину все 20 смартфонов, которые были в наличии. При оформлении заказа цена сохранилась: итоговая сумма к оплате — 600 рублей, а размер скидки — 2 639 400 рублей.
Заказ он оплатил, получил чек и подтверждение доставки на электронную почту.
Но уже на следующий день маркетплейс заказ отменил, а позже вернул деньги на карту. В поддержке Б. объяснили, что цена появилась из-за технического сбоя, а продавать айфоны по 30 рублей никто, конечно, не собирался.
Б. направил продавцу претензию, но ответа не получил. После этого он обратился в Роспотребнадзор, и уже ведомство подало иск в суд в его интересах.
Что решил суд?
Суд первой инстанции встал на сторону покупателя.
Суд указал, что на сайте маркетплейса была размещена публичная оферта: товар предлагался к продаже по конкретной цене — 30 рублей. А по правилам дистанционной торговли продавец обязан заключить договор с любым покупателем, который выразил намерение приобрести товар.
В этом деле договор уже был заключен: Б. оформил заказ, оплатил его, получил чек и подтверждение доставки. То есть с юридической точки зрения продавец не просто «показал ошибочную цену», а принял оплату и подтвердил сделку.
После этого отменить заказ в одностороннем порядке продавец уже не вправе.
В итоге суд обязал маркетплейс передать покупателю 20 смартфонов по изначально указанной цене, а также взыскал компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Поскольку сам потребитель штраф отдельно не просил, суд определил его в размере 2500 рублей (Решение Мостовского районного суда Краснодарского края по делу N 2-52/2025).
Почему у маркетплейса мало шансов оспорить решение?
В этой категории споров уже есть позиция Верховного суда.
По аналогичному делу N 16-КГ23-6-К4 ВС указал: цена фиксируется в момент заключения договора, а договор считается заключенным после оформления заказа и присвоения ему номера. Если продавец подтвердил заказ, он не вправе потом менять цену или отменять сделку только потому, что цена оказалась для него невыгодной.
Поэтому ссылка на технический сбой сама по себе продавца не спасает. Если заказ оформлен, оплачен, подтвержден и покупателю выдан чек — это уже не просто «ошибка на сайте», а заключенный договор, который нужно исполнять.