Как вернуть деньги за подарочный сертификат: позиция закона

Можно ли вернуть деньги за подарочную карту или сертификат? Как это правильно сделать? Что делать, если продавец отказывает?

Отгремели в России «гендерные» праздники, и из года в год довольно популярным подарком остаются подарочные карты и сертификаты. По закону их не обязательно обменивать только на товара, а даже можно получить деньги обратно от продавца. Но не все об этом знают, и далеко не всегда это получается на практике. Разбираемся.

Можно ли вернуть подарочный сертификат?

Разъяснения по данному вопросу неоднократно давал Роспотребнадзор, а еще несколько раз такие дела доходили до Верховного суда. И ведомство, и ВС однозначно говорят — вернуть сертификат можно.

Но есть один нюанс: все зависит от того, имеет ли сертификат срок действия, и истек ли он.

Если срок действия не истек или сертификат бессрочный

И Роспотребнадзор, и Верховный суд сошлись во мнении, что приобретенный сертификат является некой предоплатой магазину, авансом на будущие покупки, а сам сертификат является подтверждением внесенных денег.

А также одновременно он является товаром, поэтому на него действуют положения «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП).

Внесенная предоплата обязывает продавца оказать услуги или передать товар на сумму, равную номиналу подарочной карты. Уже в момент внесения продавцу предоплаты (то есть в момент покупки сертификата или карты) появляется договор купли-продажи.

Правда, ЗОЗПП дает потребителю право вернуть товар в обмен на деньги только в определенных условиях: если товар некачественный или просто не подошел, но только в определенный срок.

Однако Гражданский кодекс также дает право сторонам расторгнуть любой договор по своему соглашению. Поэтому всегда есть возможность отправить продавцу такое предложение.

Также закон не запрещает обменять сертификаты на товары, а потом вернуть их по причине «не подошло» — так делают, пожалуй, чаще всего.

Но помните, что есть перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть просто так — лекарства, предметы личной гигиены, косметику и т. д. Перед покупкой обязательно уточните это.

Также можно дождаться, когда срок действия истечет, и воспользоваться следующим пунктом.

Если срок действия истек

Если у вас есть просроченный сертификат, для начала обратитесь к продавцу и уточните, можно ли его использовать. Желательно получить письменный отказ.

В случает отказа на стороне продавца возникает неосновательное обогащение — это когда одно лицо получило от другого лица деньги, но никаких услуг не исполнило и товар не передало (ст. 1102 ГК РФ).

В этом плане закон однозначен — неосновательное обогащение подлежит возврату. Требовать этого можно как в претензии, так и в судебном порядке.

Причем не имеет значения, по какой причине вы не использовали сертификат в срок — не захотели или не смогли.