👩⚕️ «Я же от врача…» Вот одна из самых неприятных аптечных ситуаций. У покупателя есть рецепт, а значит, по его логике, сейчас просто должны отпустить препарат. И тут выясняется, что по такому рецепту отпустить нельзя. И дальше обычно начинается классика: «Ну врач же выписал» «Я только оттуда» «А что теперь не так?» «Мне обратно туда ехать?» И человека здесь можно понять. Он уже сходил к врачу, потратил время, отстоял очередь, доехал до аптеки 😮💨 Он не хочет слушать про форму бланка, срок действия, исправления и правила отпуска. Он хочет просто забрать препарат и выдохнуть. Но вот где вся з…
Приглашаем вас посетить ближайшие конференции для сотрудников аптек 💊 «Школа Первостольника» 🗓 ⭐️ Ростов-на-Дону 21 апреля https://www.pervostolnik.ru/~BXSRm ⭐️ Краснодар 22 апреля https://www.pervostolnik.ru/~bRZNI ⭐️ Пятигорск 22 апреля https://www.pervostolnik.ru/~Fp80u Мероприятия проводятся для фармацевтов и провизоров. ❗️Обязательна предварительная регистрация Будем рады видеть вас на наших конференциях! 🙂
«Вы же в аптеке — измерьте давление» 🩺 Есть в аптеке ➕ просьбы, после которых у первого стола внутри сразу начинается маленький квест 🤡. «Измерьте давление» «Обработайте рану» «Мне плохо, сделайте хоть что-нибудь» И человека тут по-человечески можно понять. Ему нехорошо сейчас 😔. Не после записи, не после маршрутизации, не после длинного объяснения, кто за что отвечает. Но вот где вся загвоздка: для покупателя аптека — почти маленький медпункт 🏥 А для фармацевта — не всё, чего от него ждут, вообще можно и нужно делать руками. И вот начинается самое неудобное. Сказать сухо «мы этим не заним…
«Мне тут нейросеть написала…» ✏️ Появился новый тип покупателя. Он подходит к первому столу не с обычным «посоветуйте что-нибудь», а почти с готовым решением: «Я уже спросил(а) у нейросети» «Вот, она мне всё расписала» «Тут написано, что это вирусное» «Она советует антибиотик» Раньше спорили с форумом, соседкой, блогером и «доктором» из комментариев. Теперь — с красивым текстом, который звучит умно, спокойно и очень уверенно 🧠 Человек приносит эту распечатку не просто так. Он приносит её как внутренний аргумент. Не «помогите разобраться», а скорее: «Я уже разобрался(лась), вы просто подтверди…
🔼Уже завтра 💊 «Школа Первостольника» 🗓 ⭐️ Волгоград 09 апреля Коллеги, вас ждет интересная программа, доклады топовых спикеров 👩⚕️ Киракозов Дмитрий Анатольевич, доцент кафедры кардиологии, сердечно-сосудистой и торакальной хирургии, Институт непрерывного медицинского и фармацевтического образования, Волгоградский государственный медицинский университет. Левченко Дмитрий Николаевич, врач невролог МЦ , г.Волгоград Мязин Роман Геннадьевич, доцент кафедры внутренних болезней Волгоградского Государственного медицинского университета, кандидат медицинских наук. Соколова Виктория Юрьевна - врач не…
