ЦБ РФ: Количество жалоб на банки и страховщиков в 1 квартале снизилось, на МФО – выросло.
На треть сократилось число жалоб на ипотечное кредитование.
Почти на четверть уменьшилось количество жалоб по вопросам страхования.
Более чем на 47% выросли жалобы на микрофинансовые организации. Преимущественно они касались возврата денег за дополнительные услуги и проблем, связанных с управлением долгом.
Рост таких жалоб спровоцировала в том числе деятельность так называемых раздолжнителей.
"Мы видим злоупотребления ряда недобросовестных компаний, которые обещают своим клиентам списать долги без последствий. На деле они исчезают сразу после получения оплаты или готовят шаблонные документы, которые человек мог бы составить сам и бесплатно. После подобной „помощи“ положение заемщиков часто только усугубляется", пишет ЦБ.
#цбрф #аналитика #банки #мфо #жалобы