Служба 122 Санкт-Петербурга за 2025 год обработала 19 миллионов обращений граждан
✅С каждым годом возрастает число обращений в Службу 122 Санкт-Петербурга. В 2025 году их количество составило более 19 миллионов звонков. Это на 14% больше, чем в 2024 году. Средняя ежедневная нагрузка превысила отметку в 52 тысячи вызовов.
✨Особый вклад в повышение производительности внес голосовой ассистент «Виктория». «Виктория» успешно обработала 16 миллионов обращений. Робот инициировал более 12 миллионов исходящих вызовов: напоминал о предстоящей записи к врачу, информировал жителей о возможностях прохождения диспансеризации и записывал пациентов на прием к медицинским специалистам.
В 2025 году наиболее востребованными услугами остались запись к врачу (более 4,6 млн запросов) и вызов врача на дом (2,1 млн случаев).
📍Уже больше 5 лет Служба 122 Санкт-Петербурга остается верным и надежным информационным помощником горожан. За это время каждый петербуржец успел узнать, что короткий и бесплатный номер «122» – это удобный инструмент как для реализации медицинских сервисов: вызова врача на дом, записи на прием к врачу, на медицинские исследования, на диспансеризацию, так и для получения быстрых ответов о различных аспектах городской жизни.
По мере появления новых запросов, формируются дополнительные темы, по которым специалисты Службы 122 готовы предоставить консультации. Новой инициативой службы в 2025 году стала консультационная помощь гражданам, пострадавшим от мошеннических схем.
❓В 2025 году наиболее часто задаваемые вопросы касались организации медицинской помощи («Когда придет врач?»), взаимодействия с многофункциональными центрами («Как связаться с МФЦ?»), защиты от противоправных действий («Что делать, если пострадал от телефонных мошенников?») и оформления документов («Как оформить парковочное разрешение?»).
👉Служба 122 обеспечивает петербуржцам быстрый доступ к необходимой информации. Жители имеют возможность оперативно получать разъяснения по любым вопросам, связанным со взаимодействием с органами государственной власти. Число обработанных обращений подтверждает высокую востребованность услуги среди населения и показывает, что служба эффективно решает поставленные перед ней задачи. Это яркий пример современного подхода к обслуживанию граждан, технологичного, удобного и надежного.
‼️Чтобы оставаться в курсе важных новостей, подписывайтесь на официальный канал Комитета по информатизации и связи в MAX: https://max.ru/kis_spb‼️
Другие главы канала «Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга»
Выберите главу, чтобы продолжить чтение
Глава от 09.05.2026
Дорогие петербуржцы, ленинградцы!
🔥 Сегодня День Победы – главный праздник для …
Глава от 08.05.2026
🔥 День Победы
Наша общая задача – помнить и с гордостью рассказывать детям о те…
Глава от 08.05.2026
Осторожно: мошенник на проводе! Новый урок от «Цифрового ликбеза»
📱С 4 по 31 ма…
Глава от 07.05.2026
📡 Открытие, научившее мир слышать на расстоянии
🛜 Радиосвязь стала отправной то…
Глава от 07.05.2026
🚀 В День радио, 7 мая, космонавт-испытатель отряда ФГБУ «НИИ ЦПК имени Ю. А. Гаг…
Глава от 07.05.2026
📢 Громкоговорители на Невском запоют в День Победы 📢
🌷 9 мая на улицах и в пар…
Удалить пост или канал с МАКСОТЕКИ
Заявка подтверждается через бота Макс: нужно быть администратором канала и добавить бота МАКСОТЕКИ в администраторы. После проверки канал или конкретный пост скрывается с сайта.
🔍
Архив всех постов Макс
Поиск по тексту среди 4,307,803 постов
из 199,672 каналов.
Фильтры по дате, видео, репостам и удалённым публикациям.
1 ₽ — 7 дней доступа
далее 490 ₽/мес
Связанные темы в других каналах
Каналы из той же тематики, где часто появляются близкие сюжеты
@gosuslugiforparents
Госуслуги для родителей
Про выплаты, льготы и гарантии для семей с детьми. Новости, инструкции и полезные сервисы. ВК: vk.com/gosuslugiforparents ОК: ok.ru/gosuslugiforparents Дзен: dzen.ru/gos…
👥 233 187 · +1 716/7д
@id6671173115_gos
РСЧС Свердловская область
Официальный канал МЧС России по Свердловской области. Первыми сообщаем о чрезвычайных ситуациях, неблагоприятных погодных явлениях и мерах безопасности. Будьте в курсе оп…
👥 130 069 · +98 412/7д
@obyasnayemrf
Объясняем.рф
Портал https://объясняем.рф запущен Правительством России. У нас только самое важное, актуальное и полезное!
👥 106 295 · +2 523/7д
@sfr
Социальный фонд России
Добро пожаловать в официальный канал Социального фонда России! Пенсии | Пособия | Маткапитал | Соцуслуги Написать обращение https://clck.ru/3FfGUP Сайт https://sfr.go…
👥 102 881 · +1 646/7д
@mosru
Город Москва
Официальный канал городского портала mos.ru. Всё о Москве: новости, анонсы событий, сервисы и полезная информация для жителей столицы. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе…
👥 89 868 · +1 758/7д
@sferum_channel
Сферум. Главное
Официальный канал Сферума в MAX: главные новости образования, обновления сервиса и полезные инструкции. Узнавайте первыми о новых функциях, мероприятиях и возможностях дл…
👥 84 219 · +90/7д
Популярные посты канала «Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга»
👶 Как зарегистрировать ребёнка? Где ближайший ЗАГС? Узнайте в MAX!
Такие события, как регистрация рождения, заключение брака, установление …
👁 5 935 просмотров
Дорогие друзья!
🌐 Сегодня мы отмечаем Всемирный день управления информацией.
Наш мир живёт в очень высоком темпе. От качества и емкости…
👁 5 865 просмотров
⚠️ Комитет по информатизации и связи информирует граждан о появлении новой мошеннической схемы. Злоумышленники звонят россиянам, представляя…
👁 5 848 просмотров
Шахматный турнир ко Дню защитника Отечества: итоги интеллектуальных баталий
🗓17 февраля 2026 года сотрудники подведомственных Комитету по и…
👁 5 838 просмотров
Уважаемые коллеги!
👉Приглашаем к участию в X Всероссийском открытом конкурсе с международным участием «ТИМ-ЛИДЕРЫ 2025/26». Конкурс провод…
👁 5 789 просмотров
Уважаемые коллеги, дорогие мужчины!
Примите искренние поздравления с Днем защитника Отечества!
Этот праздник — символ мужества, чести и пр…
👁 5 746 просмотров
⚡ Нейросети начали напрямую оповещать МВД о вандализме в отношении памятников Санкт-Петербурга
✅ Комитет по информатизации и связи и Городс…
👁 5 740 просмотров
Открыта регистрация участников на открытый кибер-турнир «Неизвестная война»,
посвященный 80-летию Победы во Второй Мировой войне (https://…
👁 5 737 просмотров
⚡ Размер выплаты для заключивших контракт на военную службу составит более 7 млн рублей
В Санкт‑Петербурге созданы все условия для заключе…
👁 5 714 просмотров
Уважаемые коллеги, дорогие петербуржцы!
От имени Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга и от себя лично поздравляю вас с Днём…
👁 5 704 просмотров
⚡ Комитет по информатизации и связи объявляет о запуске пилотного проекта по биометрической идентификации в МФЦ
👍 В МФЦ Санкт-Петербурга ст…
👁 5 689 просмотров
Уважаемые петербуржцы!
⚡Сегодня после 21-30 будут проводиться работы по повышению энергонезависимости Распределённого регионального центра …
👁 5 618 просмотров
Действие сертификатов «Серебряный возраст» для посещения музеев продлят автоматически
👍 Хорошие новости для петербуржцев старшего поколения…
👁 5 554 просмотров
⚡ Кыргызстан изучает петербургский опыт цифровизации
✅ Комитет по информатизации и связи при содействии Комитета по внешним связям Санкт-Пе…
👁 5 546 просмотров
Петербург на связи: 268 камер будут следить за досрочным ЕГЭ
💯 Система видеонаблюдения в Санкт-Петербурге готова к проведению досрочного п…
👁 5 516 просмотров
В Петербурге продолжается оздоровительная кампания для детей.
В МФЦ и на региональном портале госуслуг идет прием заявлений на оформление п…
👁 5 461 просмотров
Дорогие женщины!
От всей души поздравляем вас с Международным женским днем!
Пусть вас сопровождают успех, вдохновение и счастье, а все вир…
👁 5 443 просмотров
📊 Служба 122 Санкт-Петербурга продолжает оставаться главным цифровым помощником горожан в вопросах здоровья и социальной поддержки. В февра…
👁 5 381 просмотров
📊В январе 2026 года Служба 122 получила и обработала более 1,2 миллиона обращений от жителей города – в среднем около 39 тысяч звонков в ден…
👁 5 352 просмотров
Карта для спортивной жизни Петербурга стала больше и точнее! 🗺️✨
Дорогие петербуржцы! Мы вместе с Комитетом по физической культуре и спорту…
👁 5 321 просмотров
🏷 Темы и теги
📋 О канале Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга
Комитет по информатизации и связи проводит государственную политику Санкт‑Петербурга в сфере цифровой трансформации, информации, информационных технологий и защиты информации, связи, а также координирует деятельность исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга в указанной сфере.
Заявка в МАКСОТЕКА
➕
Добавьте свой канал в каталог
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и добавьте канал за пару кликов.
Перейти в личный кабинет →
Бесплатная регистрация, быстрая модерация.