28.04.2026 14:00
Нейросети на пороге: как внедрение ИИ поможет УК зарабатывать больше ➖ В прошлом году ИИ в работе использовали меньше
Нейросети на пороге: как внедрение ИИ поможет УК зарабатывать больше
➖ В прошлом году ИИ в работе использовали меньше 2% УК в России. Но отрасль уже подходит к точке разворота: издержки на обслуживание домов растут, а требования жителей к скорости и качеству сервиса — тем более. Без технологий справляться все сложнее. Те, кто внедряет нейросети сейчас, смогут сократить расходы и улучшить качество сервиса. Об этом в Forbes размышляет Дарья Воронова — руководитель proptech Яндекса.
➖ Например, речевая аналитика помогает находить узкие места в обслуживании раньше, чем они превращаются в жалобы. Инструменты на базе ИИ анализируют диалоги операторов с жителями, выявляют повторяющиеся темы, формируют отчеты. УК видит, какие жалобы сезонны, где проседает конкретный исполнитель, а где проблема системная — и устраняет причины вместо латания дыр.
Технологии напрямую влияют на маржинальность бизнеса — УК сможет зарабатывать больше без дополнительной нагрузки на тариф. Помочь отрасли ЖКХ внедрить сервисы на базе ИИ должны proptech-платформы.
@kvadratnymaster
➖ В прошлом году ИИ в работе использовали меньше 2% УК в России. Но отрасль уже подходит к точке разворота: издержки на обслуживание домов растут, а требования жителей к скорости и качеству сервиса — тем более. Без технологий справляться все сложнее. Те, кто внедряет нейросети сейчас, смогут сократить расходы и улучшить качество сервиса. Об этом в Forbes размышляет Дарья Воронова — руководитель proptech Яндекса.
➖ Например, речевая аналитика помогает находить узкие места в обслуживании раньше, чем они превращаются в жалобы. Инструменты на базе ИИ анализируют диалоги операторов с жителями, выявляют повторяющиеся темы, формируют отчеты. УК видит, какие жалобы сезонны, где проседает конкретный исполнитель, а где проблема системная — и устраняет причины вместо латания дыр.
Технологии напрямую влияют на маржинальность бизнеса — УК сможет зарабатывать больше без дополнительной нагрузки на тариф. Помочь отрасли ЖКХ внедрить сервисы на базе ИИ должны proptech-платформы.
@kvadratnymaster