25.06.2026 10:38
Если вы привезли заказ, а клиент не открывает дверь и не отвечает на звонок, выполните несколько шагов: 1️⃣ Проверьте к
Если вы привезли заказ, а клиент не открывает дверь и не отвечает на звонок, выполните несколько шагов:
1️⃣ Проверьте комментарий или подсказку в заказе — возможно, там есть пометка «Оставить у двери»
2️⃣ Сделайте 3 звонка по 15 секунд каждый — иногда человек не успевает подойти
3️⃣ Подождите 10 минут — клиент мог выйти ненадолго и вот-вот вернётся
📌 Важно: если вы дозвонились, и клиент просит доставить заказ в другое место неподалёку — вы можете отказаться. Но если решите помочь, помните: адрес в приложении изменить нельзя.
Если связаться так и не удалось — напишите в поддержку, чтобы вам отменили заказ.
1️⃣ Проверьте комментарий или подсказку в заказе — возможно, там есть пометка «Оставить у двери»
2️⃣ Сделайте 3 звонка по 15 секунд каждый — иногда человек не успевает подойти
3️⃣ Подождите 10 минут — клиент мог выйти ненадолго и вот-вот вернётся
📌 Важно: если вы дозвонились, и клиент просит доставить заказ в другое место неподалёку — вы можете отказаться. Но если решите помочь, помните: адрес в приложении изменить нельзя.
Если связаться так и не удалось — напишите в поддержку, чтобы вам отменили заказ.