Сборка заказа занимает больше времени, чем обычно?
🛍️ В магазине или дарксторе
Спросите у сотрудника, на каком этапе находится сборка. Возможно, осталось подождать всего несколько минут.
🍔 В ресторане
Проверяйте статус в приложении. Если заказ уже отмечен как «Готов к выдаче», но его не отдают, сфотографируйте экран со статусами заказов в ресторане, отправьте фото в службу поддержки и кратко опишите ситуацию.
Если ожидание превысило 20 минут, напишите в поддержку. Вам подскажут, как лучше поступить.
🙌 Время ожидания заказа из ресторана с 11-й по 20-ю минуту оплачивается по тарифу 3 ₽ за минуту.
Быстрой сборки!