22.09.2026 14:52
Кто несет ответственность за прием вне записи и бесконечный поток пациентов?
Кто несет ответственность за прием вне записи и бесконечный поток пациентов?
Запись полная. Параллельно идут пациенты без записи: у одного «острая боль», другому «только спросить», третьего отправила заведующая.
Вы смотрите на часы и понимаете: всех нормально принять до конца рабочего дня не успеете.
Идёте к руководству:
— Я не успеваю. Что делать?
А там всё знакомо:
— Принимайте всех.
— Отказывать нельзя.
— У нас план.
— Вы не выполняете показатели.
И проще всего в этот момент подумать: ну ладно. Раз руководство сказало — принимаю. Если что, это же не я решила.
‼️Вот только это очень плохая тактика‼️
Потому что если завтра этот пациент напишет жалобу и начнут разбирать ваш приём, фраза «мне так сказала заведующая» сама по себе вас не защитит.
Смотреть будут на то, что конкретно сделали вы как врач, какое решение приняли, почему и что зафиксировали в документах.
Возникает вопрос, который почему-то редко задают ДО того, как что-то случилось:
⚠️ Где заканчивается распоряжение руководства и начинается моя ответственность?
Потому что спорить с заведующей каждый раз тоже не выход. Но и молча выполнять всё, что сказали сверху, в надежде, что ответственность тогда тоже будет «сверху», — не вариант.
Нужно понимать, как обозначить свою позицию руководству, что делать, если вы видите риск лично для себя, и что фиксировать, если от вас всё равно требуют действовать определённым образом.
И судя по вопросам самих врачей, это совсем не единичная история: пациенты без записи, давление администрации и постоянный вопрос «а что делать, если руководство настаивает?».
Об этом поговорим 27 сентября на бесплатном мастер-классе «Сложный пациент на приёме».
Будем разбирать такие ситуации не в формате «терпите или ругайтесь», а с точки зрения того, как врачу действовать и защищать себя 👉 https://popova-legalmed.ru/slozhnyy_patsiyent?utm_source=max
Запись полная. Параллельно идут пациенты без записи: у одного «острая боль», другому «только спросить», третьего отправила заведующая.
Вы смотрите на часы и понимаете: всех нормально принять до конца рабочего дня не успеете.
Идёте к руководству:
— Я не успеваю. Что делать?
А там всё знакомо:
— Принимайте всех.
— Отказывать нельзя.
— У нас план.
— Вы не выполняете показатели.
И проще всего в этот момент подумать: ну ладно. Раз руководство сказало — принимаю. Если что, это же не я решила.
‼️Вот только это очень плохая тактика‼️
Потому что если завтра этот пациент напишет жалобу и начнут разбирать ваш приём, фраза «мне так сказала заведующая» сама по себе вас не защитит.
Смотреть будут на то, что конкретно сделали вы как врач, какое решение приняли, почему и что зафиксировали в документах.
Возникает вопрос, который почему-то редко задают ДО того, как что-то случилось:
⚠️ Где заканчивается распоряжение руководства и начинается моя ответственность?
Потому что спорить с заведующей каждый раз тоже не выход. Но и молча выполнять всё, что сказали сверху, в надежде, что ответственность тогда тоже будет «сверху», — не вариант.
Нужно понимать, как обозначить свою позицию руководству, что делать, если вы видите риск лично для себя, и что фиксировать, если от вас всё равно требуют действовать определённым образом.
И судя по вопросам самих врачей, это совсем не единичная история: пациенты без записи, давление администрации и постоянный вопрос «а что делать, если руководство настаивает?».
Об этом поговорим 27 сентября на бесплатном мастер-классе «Сложный пациент на приёме».
Будем разбирать такие ситуации не в формате «терпите или ругайтесь», а с точки зрения того, как врачу действовать и защищать себя 👉 https://popova-legalmed.ru/slozhnyy_patsiyent?utm_source=max