4-й Межрегиональный форум МФЦ в Ханты-Мансийске: итоги Три дня руководители центров «Мои Документы» из разных регионов России, чиновники, представител…

4-й Межрегиональный форум МФЦ в Ханты-Мансийске: итоги

Три дня руководители центров «Мои Документы» из разных регионов России, чиновники, представители ИТ и банков обсуждали, как сделать получение госуслуг не только быстрым, а по-настоящему умным и заботливым.

По итогам Форума эксперты выделили несколько ключевых направлений развития:
💠 Использование искусственного интеллекта для экономии времени и ресурсов
💠 Адаптация алгоритмов предоставления госуслуг под нужды заявителей, в том числе в части предоставления мер поддержки участникам СВО и их семьям (принцип «одного окна» без лишних справок)
💠 Углубление цифровизации госсервисов. Яркий пример – стремительное внедрение национального мессенджера MAX в деятельность МФЦ
💠 Развитие совместных проектов с банками (Ханты-Мансийск – это пример высокого уровня цифровизации и успешного сотрудничества региона со Сбером для запуска пилотных проектов и тестирования новых продуктов)

💬 Юрий Угорелов, директор АУ «МФЦ Югры»
МФЦ – это уже давно не просто предоставление госуслуг, а целая концепция перехода от услуг к жизненным ситуациям, которая прочно вошла в деятельность многофункциональных центров Югры. Именно государственно-частное партнерство обеспечило гражданам возможность получать сопутствующие услуги частного спектра, что помогает закрыть все потребности, возникающие в той или иной жизненной ситуации, за один визит в МФЦ. Например, уже сейчас югорчане могут не просто зарегистрировать сделку с квартирой, но и заказать полную юридическую проверку. Наши специалисты полностью проверяют объект на соответствие закону, выявляют возможные риски, ограничения и обременения, а также изучают «чистоту» самого продавца. Стоимость такого заключения значительно дешевле услуг риелторов.
Уже сегодня проделана колоссальная работа в этом направлении, но мы видим возможность улучшения клиентских путей и клиентского опыта, и площадки форума стали стартом для внедрения новых практик.