Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России»
🏆 МФЦ Санкт-Петербурга получил награду за проект «Инновационный подход к стратегическому планированию развития сети МФЦ»
Проблема:
➡️ Дефицит окон
➡️ Рост числа электронных обращений не снижает поток заявителей в МФЦ
➡️ Офисы, которые открывали 15 лет назад, не вмещают всех клиентов, зачастую отсутствуют современные сервисы
Решение: Создана цифровая модель города. На карте понятно, где нужны МФЦ, чтобы в полной мере удовлетворять запросы жителей.
🔹 Анализ больших данных и ИИ
🔹 Динамическая математическая модель размещения МФЦ в городе (учитывается плотность населения, места скопления рабочих мест и офисов, новая застройка, транспортные потоки и т.д)
Результат:
✔️ Увеличено количество окон приема и выдачи документов с 1 176 до 1 214, мест СПС с 97 до 105
💬 Максим Александров, директор МФЦ Санкт-Петербурга
Вместе с учёными СПб ГУ мы создали проект сети МФЦ будущего – модель, которая дала нам ответы на ключевые вопросы: сколько окон понадобится завтра? Где их разместить, чтобы услуги были по-настоящему доступны каждому? Этот проект – наш стратегический компас. Он подтверждает: современные госуслуги – это высокие скорости, точные расчёты и уважение к времени и потребностям человека.
Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России» 🏆 МФЦ Санкт-Петербурга получил награду за проект «Инновационный подход к стратегическом…
