29.07.2026 11:23
📦 Правила возврата товаров с маркетплейсов предложили уточнить В России хотят внести изменения в закон о защите прав по
📦 Правила возврата товаров с маркетплейсов предложили уточнить
В России хотят внести изменения в закон о защите прав потребителей, чтобы чётче прописать, как можно вернуть товары надлежащего качества, купленные на маркетплейсах. Речь идёт о случаях, когда вещь соответствует описанию, но просто не подошла покупателю. Сейчас в законе нет ясных правил, как именно должен проходить возврат таких товаров.
Как передаёт «Инфоорел», инициатива связана с решением Конституционного суда, который в феврале рассмотрел жалобу человека, столкнувшегося с отказом в возврате товара. Магазин потребовал, чтобы покупатель лично пришёл в физический магазин или отправил туда представителя, чего тот сделать не смог. В итоге возврат был отклонён.
В новом законопроекте предлагают связать правила возврата с нормами закона о платформенной экономике. Это позволит покупателям возвращать товары любым удобным способом — почтой, курьером или через пункт выдачи — при условии, что продавец сможет проверить состояние товара при получении. Такая мера должна упростить процесс возврата и устранить правовую неопределённость, существующую сейчас.
В России хотят внести изменения в закон о защите прав потребителей, чтобы чётче прописать, как можно вернуть товары надлежащего качества, купленные на маркетплейсах. Речь идёт о случаях, когда вещь соответствует описанию, но просто не подошла покупателю. Сейчас в законе нет ясных правил, как именно должен проходить возврат таких товаров.
Как передаёт «Инфоорел», инициатива связана с решением Конституционного суда, который в феврале рассмотрел жалобу человека, столкнувшегося с отказом в возврате товара. Магазин потребовал, чтобы покупатель лично пришёл в физический магазин или отправил туда представителя, чего тот сделать не смог. В итоге возврат был отклонён.
В новом законопроекте предлагают связать правила возврата с нормами закона о платформенной экономике. Это позволит покупателям возвращать товары любым удобным способом — почтой, курьером или через пункт выдачи — при условии, что продавец сможет проверить состояние товара при получении. Такая мера должна упростить процесс возврата и устранить правовую неопределённость, существующую сейчас.