22.07.2026 13:16
Бренды начали сами себя прожаривать ради зумеров Институт репутации постепенно уходит на второй план. Вместо того чтобы
Бренды начали сами себя прожаривать ради зумеров
Институт репутации постепенно уходит на второй план. Вместо того чтобы вычищать негатив и делать вид, что критики не существует, компании сами начинают шутить над собственными провалами. Особенно это заметно в борьбе за зумеров, которые давно научились отличать живую коммуникацию от отполированного маркетинга.
Проблема еще и в том, что искренность сама стала маркетинговым приемом. Поколение Z практически не оставило брендам пространства для секретов, поэтому многие СММ-команды в погоне за вниманием уходят в рейджбайт, искусственные скандалы и бессмысленные споры. Главное — вызвать эмоцию.
Но часть компаний пошла другим путем. Производитель чемоданов Béis построил новую рекламную кампанию вокруг собственных негативных отзывов. Основательница бренда зачитывает комментарии покупателей вроде: «Эта сумка оторвет вам плечо», после чего показывает, как компания действительно изменила конструкцию модели.
Dove тоже решила не прятать критику. В рекламе новой маски для волос бренд использовал настоящие отзывы с Reddit, включая далеко не самые приятные. Один из них звучал так: «Запах как у пожилой женщины, переборщившей с духами». Задачей было показать, что компания не фильтрует мнение покупателей и не боится выглядеть несовершенной.
В эпоху нейронок это еще и практично. Reddit становится одним из главных источников, на который ориентируются поисковые системы нового поколения, поэтому честные обсуждения продукта начинают работать лучше классической рекламы.
Сложнее всего приходится люксовым брендам. Им приходится балансировать на тонкой грани: шаг вправо — и тебя считают безнадежно устаревшим, шаг влево — и высмеивают за потерю статуса и элитарности.
Еще недавно главной задачей PR было не допустить появления негатива. Теперь негатив все чаще становится частью рекламной кампании. Главное — чтобы самоирония не превратилась в дешевый способ собрать охваты. Зумеры очень быстро чувствуют разницу между честностью и очередной попыткой стать вирусными.
OZMAN
Институт репутации постепенно уходит на второй план. Вместо того чтобы вычищать негатив и делать вид, что критики не существует, компании сами начинают шутить над собственными провалами. Особенно это заметно в борьбе за зумеров, которые давно научились отличать живую коммуникацию от отполированного маркетинга.
Проблема еще и в том, что искренность сама стала маркетинговым приемом. Поколение Z практически не оставило брендам пространства для секретов, поэтому многие СММ-команды в погоне за вниманием уходят в рейджбайт, искусственные скандалы и бессмысленные споры. Главное — вызвать эмоцию.
Но часть компаний пошла другим путем. Производитель чемоданов Béis построил новую рекламную кампанию вокруг собственных негативных отзывов. Основательница бренда зачитывает комментарии покупателей вроде: «Эта сумка оторвет вам плечо», после чего показывает, как компания действительно изменила конструкцию модели.
Dove тоже решила не прятать критику. В рекламе новой маски для волос бренд использовал настоящие отзывы с Reddit, включая далеко не самые приятные. Один из них звучал так: «Запах как у пожилой женщины, переборщившей с духами». Задачей было показать, что компания не фильтрует мнение покупателей и не боится выглядеть несовершенной.
В эпоху нейронок это еще и практично. Reddit становится одним из главных источников, на который ориентируются поисковые системы нового поколения, поэтому честные обсуждения продукта начинают работать лучше классической рекламы.
Сложнее всего приходится люксовым брендам. Им приходится балансировать на тонкой грани: шаг вправо — и тебя считают безнадежно устаревшим, шаг влево — и высмеивают за потерю статуса и элитарности.
Еще недавно главной задачей PR было не допустить появления негатива. Теперь негатив все чаще становится частью рекламной кампании. Главное — чтобы самоирония не превратилась в дешевый способ собрать охваты. Зумеры очень быстро чувствуют разницу между честностью и очередной попыткой стать вирусными.
OZMAN