07.08.2026 11:40
Ловлю себя на мысли, что человечество постепенно входит в эпоху, где главным конкурентным преимуществом становится… радость.
Ловлю себя на мысли, что человечество постепенно входит в эпоху, где главным конкурентным преимуществом становится… радость.
Звучит немного странно, особенно на фоне бесконечных разговоров про эффективность, KPI и оптимизацию. Но цифры говорят сами за себя.
Во время Великой депрессии продажи косметики в США выросли на 25%. В кризис 2008 года Lego показала рекордную прибыль. Во время пандемии рынок товаров для домашних животных прибавил 16%.
Во всех случаях люди покупали не продукт, а маленькое ощущение нормальности, удовольствия и эмоциональной передышки.
Именно поэтому все чаще в мире говорят о joy economy — экономике радости.
Причем касается это не только клиентов, но и сотрудников. Исследования показывают, что люди, которым действительно нравится их работа, почти вдвое реже задумываются об увольнении. А интерес к тому, что ты делаешь, сегодня стал одним из главных факторов удержания команды.
На этом фоне старая модель управления через страх начинает давать сбои.
Страх не выполнить план. Страх ошибиться. Страх получить выговор. Долгое время считалось, что именно так достигаются результаты. Но проблема в том, что страх неплохо заставляет исполнять инструкции и очень плохо помогает придумывать что-то новое.
А это становится особенно важно в эпоху ИИ.
Если машины все лучше справляются с обработкой информации и рутинной работой, то человеческим преимуществом остаются вещи, которые пока невозможно автоматизировать, а именно: доверие, эмпатия, чувство смысла, вдохновение и способность создавать эмоции.
Поэтому неудивительно, что компании начинают менять подход. Одни делают продукты более игровыми, другие строят сообщества вокруг брендов, третьи начинают измерять не только прибыль, но и эмоциональную привязанность клиентов.
Если вдруг вы этого не замечаете, с вами всё нормально: многие до сих пор пытаются управлять людьми так, будто на дворе 1995 год.
Так что возможно, через несколько лет главным вопросом для бизнеса станет уже не «как повысить эффективность», а «как сделать так, чтобы людям хотелось здесь работать и хотелось сюда возвращаться».
Поэтому, не за горами времена, когда радость перестанет быть приятным бонусом и превратится в актив.
OZMAN
Звучит немного странно, особенно на фоне бесконечных разговоров про эффективность, KPI и оптимизацию. Но цифры говорят сами за себя.
Во время Великой депрессии продажи косметики в США выросли на 25%. В кризис 2008 года Lego показала рекордную прибыль. Во время пандемии рынок товаров для домашних животных прибавил 16%.
Во всех случаях люди покупали не продукт, а маленькое ощущение нормальности, удовольствия и эмоциональной передышки.
Именно поэтому все чаще в мире говорят о joy economy — экономике радости.
Причем касается это не только клиентов, но и сотрудников. Исследования показывают, что люди, которым действительно нравится их работа, почти вдвое реже задумываются об увольнении. А интерес к тому, что ты делаешь, сегодня стал одним из главных факторов удержания команды.
На этом фоне старая модель управления через страх начинает давать сбои.
Страх не выполнить план. Страх ошибиться. Страх получить выговор. Долгое время считалось, что именно так достигаются результаты. Но проблема в том, что страх неплохо заставляет исполнять инструкции и очень плохо помогает придумывать что-то новое.
А это становится особенно важно в эпоху ИИ.
Если машины все лучше справляются с обработкой информации и рутинной работой, то человеческим преимуществом остаются вещи, которые пока невозможно автоматизировать, а именно: доверие, эмпатия, чувство смысла, вдохновение и способность создавать эмоции.
Поэтому неудивительно, что компании начинают менять подход. Одни делают продукты более игровыми, другие строят сообщества вокруг брендов, третьи начинают измерять не только прибыль, но и эмоциональную привязанность клиентов.
Если вдруг вы этого не замечаете, с вами всё нормально: многие до сих пор пытаются управлять людьми так, будто на дворе 1995 год.
Так что возможно, через несколько лет главным вопросом для бизнеса станет уже не «как повысить эффективность», а «как сделать так, чтобы людям хотелось здесь работать и хотелось сюда возвращаться».
Поэтому, не за горами времена, когда радость перестанет быть приятным бонусом и превратится в актив.
OZMAN