Всем привет!
Срочное включение из мира цифр и исследований!
На мои постоянные посты о том, как важно формировать бренд, правильную ассортиментную матрицу и знать аудиторию, в первом ряду стояли те, кто кидал камни и говорил, что самое важное - это занять свое место под солнцем в выдаче. И что вообще не ясно, что там за трафик в магазине и как он помогает продавать.
Тем временем мы это оттестировали уже неоднократно и точно знаем, что это работает очень хорошо. И сегодня я наткнулась на исследование ВБ, где они сравнивали поведение покупателя, пришедшего через поиск, с тем, кто покупает из магазина продавца.
И что мы имеем:
Средний чек выше на 37%.
И главное: покупатель пришёл за одним товаром, например шампунем, но в случае заказа со страницы продавца он чаще добавлял в корзину сопутствующие товары — бальзам, средство для укладки. В итоге вместо одного товара на 1 000 ₽ он оформлял заказ уже на 1 300–1 500 ₽.
Опережая аргументы о том, что статистику могли исказить кейсы про крупные именитые бренды типа Sela, в магазины которых люди идут целенаправленно: обратите внимание на категорию «Мебель». Она у ВБ представлена не так широко, и бренд-лояльность там не так высока. Вы сможете быстро назвать топ брендов в косметике, но точно не скажете топ брендов в мебели с ходу. Однако их средний чек на 76% больше при покупке из магазина, так как люди видят какой-то товар, заходят в магазин и выбирают дальше — и чаще всего далеко не самое дешевое.
Выводы из исследования ВБ:
Исследование показывает, что сценарий покупки со страницы продавца во многих категориях даёт более высокий средний чек и больше товаров в заказе. Это может быть связано с тем, что когда покупатель попадает на страницу продавца, он видит сразу весь ассортимент. При таком сценарии навигация проще, а товары продавца заметнее.
Для продавцов это означает, что страница вашего магазина на Wildberries — это тоже инструмент продаж: чем удобнее и понятнее она устроена, тем выше вероятность, что покупатель добавит в корзину больше товаров. Ссылка на исследование тут . За подробными разборами и консультациями пишите @chulkinav
#пробрендингЧулкина