30.06.2026 20:59
Пишу уже через месяц после случившегося, так как сама только отошла морально от всего.
Пишу уже через месяц после случившегося, так как сама только отошла морально от всего. Обращалась 1 мая по совету врача из другого ветцентра. Приезжала туда экстренно с крысой.
Первоначальный предполагаемый диагноз был поставлен в другой ветклинике, там же была оказана первая помощь — поставили инъекции. Посоветовали обратиться в «СахВет», так как у них оперируют грызунов. У крысы была пиометра. Перед приездом позвонила в «СахВет» и уточнила, оперируют ли там и принимает ли ратолог. Ответ от администратора был утвердительный.
Когда приехала, первым делом мне сделали замечание о том, что крысы не любят ждать в очереди, поэтому надо было записываться заранее. Я объяснила ситуацию: я впервые у них, у меня экстренное обращение, крыса в тяжёлом состоянии. Мне впихнули их скидочную карточку, зарегистрировали в системе, я подписала пару бумаг, после чего меня попросили занять место в порядке живой очереди.
В тот момент я была убита горем, еле сдерживала слёзы и, конечно, у меня не было сил скандалить по поводу того, что с экстренным обращением мне нужно ждать. Просидели мы часа два или три, не помню уже точно.
Сам врач, видимо, не был ратологом, хотя мне сказали, что он нам подойдёт. Осмотр был странный, и мы пошли на УЗИ. Во время УЗИ мне никто ничего не объяснял. Пока я держала крысу, они молча побрили место исследования. Какая-то девушка (предположительно, ассистентка) просто стояла рядом и не помогала совершенно. Все действия были какие-то грубые, неохотные.
После всех этих манипуляций диагноз подтвердили. Врач объяснил мне то, что я уже знала. Причём прозвучала фраза: «Я не особо разбираюсь в грызунах» (или что-то в этом роде). Мне сказали, что день не операционный, поэтому нужно привозить её завтра часам к 12. Отправили домой со словами: «Ну, вам же дали какие-то уколы в другой клинике». Никто не сказал, что лучше поискать другое место и что операция экстренная.
Она умерла. Я, как владелец, виновата — здесь мы потеряли время. Могла прооперировать в другом месте, но, пока вышла с приёма отсюда, то заведение уже закрылось, к сожалению. Если бы знала, что после стольких часов ожидания мне скажут, что день не операционный, сразу бы поехала в другое место.
Ответственность беру на себя, очень сожалею. Но администратора считаю некомпетентным, как и врача. Сама была напугана и на нервах, головой плохо думала. Сложилось впечатление, что животных здесь не любят — лишь бы деньги выкачать.
Нигде не указывала конкретные названия других клиник в целях защиты конфиденциальности.
#2ГИС
📍 Sakhvet
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Первоначальный предполагаемый диагноз был поставлен в другой ветклинике, там же была оказана первая помощь — поставили инъекции. Посоветовали обратиться в «СахВет», так как у них оперируют грызунов. У крысы была пиометра. Перед приездом позвонила в «СахВет» и уточнила, оперируют ли там и принимает ли ратолог. Ответ от администратора был утвердительный.
Когда приехала, первым делом мне сделали замечание о том, что крысы не любят ждать в очереди, поэтому надо было записываться заранее. Я объяснила ситуацию: я впервые у них, у меня экстренное обращение, крыса в тяжёлом состоянии. Мне впихнули их скидочную карточку, зарегистрировали в системе, я подписала пару бумаг, после чего меня попросили занять место в порядке живой очереди.
В тот момент я была убита горем, еле сдерживала слёзы и, конечно, у меня не было сил скандалить по поводу того, что с экстренным обращением мне нужно ждать. Просидели мы часа два или три, не помню уже точно.
Сам врач, видимо, не был ратологом, хотя мне сказали, что он нам подойдёт. Осмотр был странный, и мы пошли на УЗИ. Во время УЗИ мне никто ничего не объяснял. Пока я держала крысу, они молча побрили место исследования. Какая-то девушка (предположительно, ассистентка) просто стояла рядом и не помогала совершенно. Все действия были какие-то грубые, неохотные.
После всех этих манипуляций диагноз подтвердили. Врач объяснил мне то, что я уже знала. Причём прозвучала фраза: «Я не особо разбираюсь в грызунах» (или что-то в этом роде). Мне сказали, что день не операционный, поэтому нужно привозить её завтра часам к 12. Отправили домой со словами: «Ну, вам же дали какие-то уколы в другой клинике». Никто не сказал, что лучше поискать другое место и что операция экстренная.
Она умерла. Я, как владелец, виновата — здесь мы потеряли время. Могла прооперировать в другом месте, но, пока вышла с приёма отсюда, то заведение уже закрылось, к сожалению. Если бы знала, что после стольких часов ожидания мне скажут, что день не операционный, сразу бы поехала в другое место.
Ответственность беру на себя, очень сожалею. Но администратора считаю некомпетентным, как и врача. Сама была напугана и на нервах, головой плохо думала. Сложилось впечатление, что животных здесь не любят — лишь бы деньги выкачать.
Нигде не указывала конкретные названия других клиник в целях защиты конфиденциальности.
#2ГИС
📍 Sakhvet
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв