31.07.2026 22:59
Сам магазин хороший, но клиентоориентированность и доставка — полный ноль.
Сам магазин хороший, но клиентоориентированность и доставка — полный ноль. Я бы даже сказала, что ужас ужасный!
Приехали, чтобы купить линолеум. Во-первых, рядом никогда нет консультантов. А если они и есть, то либо по-русски ни бэ ни мэ, либо общаются на «отвали». Приходится буквально навязываться, чтобы получить хоть какую-то помощь.
Окей, купили, оставили почти СТО тысяч рублей, оформили доставку в г. Долинск на четверг. По итогу на той неделе мне звонили три раза, и каждый раз — разные люди. Говорили о том, что у них сломался аппарат, который режет линолеум. В чём проблема была отрезать ножом — непонятно! Мы предлагали даже сами приехать и забрать, но нам сказали, что так нельзя.
Окей. Я захотела оформить возврат, потому что на тот момент прошла уже неделя, сроки поджимали, а товар так и не привезли. Я звоню, спрашиваю. Мне говорят, что нужно будет лично явиться и оформить возврат. На вопрос о том, в течение какого времени придут деньги, ответ был прост: «В течение 30 ДНЕЙ». Я молчу о том, что это незаконно, но окей, едем дальше...
Дальше мне продолжают звонить почти ежедневно и метаться из стороны в сторону: то привезут, то не привезут. Вы бы хоть между собой там, что ли, договорились! Точных сроков не давали, оставили в немом ожидании.
По итогу сегодня позвонили, сказали: привезут. Окей. Звонят, предупреждают, что приедут через 15–20 минут. Ко мне должны были приехать родители, чтобы помочь занести (у вас же за такие деньги даже этого сделать не могут... окей, ноль вопросов). Звонят снова уже через СЕМЬ минут! Я прошу подождать, на что мне говорят, что у них мало времени. Я говорю: «Окей, постараемся побыстрее».
Спускаюсь, и мне задают «резонный» вопрос: «Вы помните, какой у вас??????» Помню, но в машине они были все похожи, было легко перепутать. Достали на улицу. Дальше начались какие-то непонятки по поводу одного рулона: то ли думали, что потеряли, то ли неверно написали... Ну окей, привезли — и слава богу.
Короче, не делается так! Предупреждайте людей хотя бы за час, а не за 7 минут. Вы делаете доставку по БУДНЯМ — люди РАБОТАЮТ!
Остались в ужасе. Ни ногой больше!
#2ГИС
📍Зодчий (Железнодорожная улица, 168/2)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Приехали, чтобы купить линолеум. Во-первых, рядом никогда нет консультантов. А если они и есть, то либо по-русски ни бэ ни мэ, либо общаются на «отвали». Приходится буквально навязываться, чтобы получить хоть какую-то помощь.
Окей, купили, оставили почти СТО тысяч рублей, оформили доставку в г. Долинск на четверг. По итогу на той неделе мне звонили три раза, и каждый раз — разные люди. Говорили о том, что у них сломался аппарат, который режет линолеум. В чём проблема была отрезать ножом — непонятно! Мы предлагали даже сами приехать и забрать, но нам сказали, что так нельзя.
Окей. Я захотела оформить возврат, потому что на тот момент прошла уже неделя, сроки поджимали, а товар так и не привезли. Я звоню, спрашиваю. Мне говорят, что нужно будет лично явиться и оформить возврат. На вопрос о том, в течение какого времени придут деньги, ответ был прост: «В течение 30 ДНЕЙ». Я молчу о том, что это незаконно, но окей, едем дальше...
Дальше мне продолжают звонить почти ежедневно и метаться из стороны в сторону: то привезут, то не привезут. Вы бы хоть между собой там, что ли, договорились! Точных сроков не давали, оставили в немом ожидании.
По итогу сегодня позвонили, сказали: привезут. Окей. Звонят, предупреждают, что приедут через 15–20 минут. Ко мне должны были приехать родители, чтобы помочь занести (у вас же за такие деньги даже этого сделать не могут... окей, ноль вопросов). Звонят снова уже через СЕМЬ минут! Я прошу подождать, на что мне говорят, что у них мало времени. Я говорю: «Окей, постараемся побыстрее».
Спускаюсь, и мне задают «резонный» вопрос: «Вы помните, какой у вас??????» Помню, но в машине они были все похожи, было легко перепутать. Достали на улицу. Дальше начались какие-то непонятки по поводу одного рулона: то ли думали, что потеряли, то ли неверно написали... Ну окей, привезли — и слава богу.
Короче, не делается так! Предупреждайте людей хотя бы за час, а не за 7 минут. Вы делаете доставку по БУДНЯМ — люди РАБОТАЮТ!
Остались в ужасе. Ни ногой больше!
#2ГИС
📍Зодчий (Железнодорожная улица, 168/2)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв