10.08.2026 22:59
08.
08.08.2026 мы приехали в магазин примерно в 20:30. Понятно, что под закрытие, но это не отменяет того, что рабочий день до 21:00.
В магазине не было ни одного продавца, только универсальные сотрудники. Подойдя к стойке выдачи заказов, сначала уточнили у сотрудника, осуществляется ли доставка уцененных товаров, на что ответили положительно. Спросили, может ли кто-то помочь осмотреть холодильник, на что Владимир ответил, что сегодня уже никак. На логичный вопрос: «Почему?», нам ответил, что продавцов уже нет, и он ничем не может помочь, и быстренько растворился.
Мы продолжили ждать, потому что ситуация для нас непонятная. Потом Владимир вышел и мимо нас направился в зал. Муж спросил, куда он уходит, — сообщил, что дальше работать. Клиентоориентированность на высшем уровне! Мы продолжили задавать вопросы, на что Владимир даже ни разу не обернулся, продолжил заниматься своими делами.
Далее к нам подошел другой, на минуточку, тоже универсальный сотрудник (имя не запомнила, к сожалению, но низкий ему поклон): вежливо помог наклонить холодильник, чтобы мы посмотрели, что там с ножкой, потратил 5 минут времени, и на этом всё — клиент доволен.
09.08, в воскресенье, приехали снова, чтобы всё оформить. В магазине нет управляющего/зама, 2 продавца на гипер. Печально, что уровень сервиса в магазине так стремительно падает. Обращаться за помощью не хочется из-за не заинтересованности работающих там людей. Ценники на многие товары также отсутствуют.
Раньше такого беспорядка в магазинах не было НИКОГДА. Уважаемое руководство, очень хочется, чтобы вы научили сотрудников, как нужно работать с клиентами, и доходчиво объяснили, что такое сервис. Равнодушие сотрудников приводит к тому, что в магазин больше не хочется возвращаться.
#2ГИС
📍 DNS Гипер (ТРК Сити Молл, 2-я Центральная улица, 1Б)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
В магазине не было ни одного продавца, только универсальные сотрудники. Подойдя к стойке выдачи заказов, сначала уточнили у сотрудника, осуществляется ли доставка уцененных товаров, на что ответили положительно. Спросили, может ли кто-то помочь осмотреть холодильник, на что Владимир ответил, что сегодня уже никак. На логичный вопрос: «Почему?», нам ответил, что продавцов уже нет, и он ничем не может помочь, и быстренько растворился.
Мы продолжили ждать, потому что ситуация для нас непонятная. Потом Владимир вышел и мимо нас направился в зал. Муж спросил, куда он уходит, — сообщил, что дальше работать. Клиентоориентированность на высшем уровне! Мы продолжили задавать вопросы, на что Владимир даже ни разу не обернулся, продолжил заниматься своими делами.
Далее к нам подошел другой, на минуточку, тоже универсальный сотрудник (имя не запомнила, к сожалению, но низкий ему поклон): вежливо помог наклонить холодильник, чтобы мы посмотрели, что там с ножкой, потратил 5 минут времени, и на этом всё — клиент доволен.
09.08, в воскресенье, приехали снова, чтобы всё оформить. В магазине нет управляющего/зама, 2 продавца на гипер. Печально, что уровень сервиса в магазине так стремительно падает. Обращаться за помощью не хочется из-за не заинтересованности работающих там людей. Ценники на многие товары также отсутствуют.
Раньше такого беспорядка в магазинах не было НИКОГДА. Уважаемое руководство, очень хочется, чтобы вы научили сотрудников, как нужно работать с клиентами, и доходчиво объяснили, что такое сервис. Равнодушие сотрудников приводит к тому, что в магазин больше не хочется возвращаться.
#2ГИС
📍 DNS Гипер (ТРК Сити Молл, 2-я Центральная улица, 1Б)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв