10.09.2026 10:59
Идея создания такого магазина была прекрасная.
Идея создания такого магазина была прекрасная. Сколько лет посещаю магазин — с товаром проблем нет, но вот возникли проблемы с реализацией этой идеи.
За 5–6 лет посещения магазина были выявлены следующие проблемы:
1. Покупки по предзаказу: товар приходит в магазин, но по приходе никто не сообщает — догадайтесь сами!
2. Второй этаж («Армада»): такое ощущение, что сотрудники живут сами по себе. При попытке добраться до руководства сотрудники бегают как тараканы один за другим, приводя новых менеджеров со стороны. Даже смешно выглядит, но проблема так и не решается.
3. Обслуживание: почему, когда обслуживается клиент у менеджера, подбегает другой менеджер, и они выясняют отношения, пока здесь находится клиент? Клиенту без разницы, кто что не расставил — сначала будьте добры обслужить, а потом выяснять отношения!
4. Вопрос к сайту: изначально был старенький сайт, который некорректно отображал количество товара по наличию. Сейчас был выпущен новый сайт, но в течение месяца только и видно то, что ведутся технические работы. Так зачем было запускать сайт, который вы не можете стабилизировать, а закидываете бета-тест, который лагает и виснет?!
Также было много вопросов к магазину, ответы на которые хотел бы услышать от руководства, но за всё время так и не получил ни одного ответа — только и слышно, что извинения за косяки второго этажа «Армады».
Поэтому магазин получает только три звезды, и то за доброкачественную работу первого этажа «Модуля» — особенно хорошо выполняет свою работу отдел электрики, в частности менеджер Екатерина. И благодарен Юлии Сергеевне, которая хоть как-то пытается решить проблемы клиентов!
#2ГИС
📍Профнастил
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
За 5–6 лет посещения магазина были выявлены следующие проблемы:
1. Покупки по предзаказу: товар приходит в магазин, но по приходе никто не сообщает — догадайтесь сами!
2. Второй этаж («Армада»): такое ощущение, что сотрудники живут сами по себе. При попытке добраться до руководства сотрудники бегают как тараканы один за другим, приводя новых менеджеров со стороны. Даже смешно выглядит, но проблема так и не решается.
3. Обслуживание: почему, когда обслуживается клиент у менеджера, подбегает другой менеджер, и они выясняют отношения, пока здесь находится клиент? Клиенту без разницы, кто что не расставил — сначала будьте добры обслужить, а потом выяснять отношения!
4. Вопрос к сайту: изначально был старенький сайт, который некорректно отображал количество товара по наличию. Сейчас был выпущен новый сайт, но в течение месяца только и видно то, что ведутся технические работы. Так зачем было запускать сайт, который вы не можете стабилизировать, а закидываете бета-тест, который лагает и виснет?!
Также было много вопросов к магазину, ответы на которые хотел бы услышать от руководства, но за всё время так и не получил ни одного ответа — только и слышно, что извинения за косяки второго этажа «Армады».
Поэтому магазин получает только три звезды, и то за доброкачественную работу первого этажа «Модуля» — особенно хорошо выполняет свою работу отдел электрики, в частности менеджер Екатерина. И благодарен Юлии Сергеевне, которая хоть как-то пытается решить проблемы клиентов!
#2ГИС
📍Профнастил
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв