15.09.2026 00:59
Я регулярно посещаю «Автогриль» и в целом всегда оставалась довольна обслуживанием.
Я регулярно посещаю «Автогриль» и в целом всегда оставалась довольна обслуживанием. Однако 13.09.26 столкнулась с очень неприятной ситуацией.
Мы сделали заказ и стали ждать кофе и чай. При этом сотрудник, который занимается приготовлением напитков, даже не знал о нашем заказе. Мы попытались выяснить, почему так произошло и сколько нам ещё ждать, поскольку уже прошло время.
Вместо того чтобы объяснить ситуацию и извиниться за произошедшее, девушка, которая принимала у нас заказ, ответила: «Вам какая разница, всё равно ещё еда готовится». А затем нам сказали: «Успокойтесь», хотя мы разговаривали совершенно спокойно и просто пытались понять, почему наш заказ на напитки не был передан сотруднику.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Даже если произошла ошибка или задержка с заказом, ситуацию можно было спокойно объяснить и принести извинения, а не отвечать клиентам в подобной форме.
Мне хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на данную ситуацию и на качество общения сотрудников с посетителями. Я часто выбираю «Автогриль» и надеюсь, что подобное отношение не станет нормой.
#2ГИС
📍АвтоГриль (Южно-Сахалинск, Большая Елань ж/м)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Мы сделали заказ и стали ждать кофе и чай. При этом сотрудник, который занимается приготовлением напитков, даже не знал о нашем заказе. Мы попытались выяснить, почему так произошло и сколько нам ещё ждать, поскольку уже прошло время.
Вместо того чтобы объяснить ситуацию и извиниться за произошедшее, девушка, которая принимала у нас заказ, ответила: «Вам какая разница, всё равно ещё еда готовится». А затем нам сказали: «Успокойтесь», хотя мы разговаривали совершенно спокойно и просто пытались понять, почему наш заказ на напитки не был передан сотруднику.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Даже если произошла ошибка или задержка с заказом, ситуацию можно было спокойно объяснить и принести извинения, а не отвечать клиентам в подобной форме.
Мне хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на данную ситуацию и на качество общения сотрудников с посетителями. Я часто выбираю «Автогриль» и надеюсь, что подобное отношение не станет нормой.
#2ГИС
📍АвтоГриль (Южно-Сахалинск, Большая Елань ж/м)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв