19.09.2026 02:59
Приехала в клинику экстренно, без предварительного звонка и записи, так как кошка хромала, с трудом передвигалась и не могла нормально сходить в туале…
Приехала в клинику экстренно, без предварительного звонка и записи, так как кошка хромала, с трудом передвигалась и не могла нормально сходить в туалет. Состояние было далеко не лучшим, поэтому я решила не откладывать обращение за помощью.
Приехала примерно за час-два до закрытия клиники. Перед нами находилась собака в тяжёлом состоянии, которой, как мне объяснили, требовалась экстренная операция. Я отнеслась к этому с пониманием и была готова подождать.
В процессе ожидания мне неоднократно сообщали, что после закрытия стоимость приёма увеличивается, и с каждым часом ожидания она будет становиться всё выше. Несмотря на это, я объясняла, что готова ждать и меня устраивают эти условия, поскольку для меня было важно, чтобы кошку осмотрел врач.
При этом меня чуть ли не каждые полчаса просили записаться на утро, говоря, что ждать бессмысленно и врач освободится нескоро. Я каждый раз объясняла, что готова остаться, даже с учётом повышения стоимости приёма.
В итоге я просидела до 1:30 ночи, но так и не дождалась осмотра. Как мне передал администратор, врач освободится нескоро, мой случай не считается экстренным, и я могу спокойно приехать утром.
При этом за всё время ожидания врач ни разу не осмотрел мою кошку — даже предварительно. Я понимаю, что в это время он занимался экстренной операцией, но вывод о том, что мой случай не экстренный, был передан мне со слов администратора, без осмотра животного врачом. Именно этот момент вызвал у меня наибольшее недоумение.
В результате я была вынуждена уехать и наутро обратиться в другую клинику, где смогла оперативно получить необходимую помощь.
Я понимаю, что экстренные операции требуют времени и врач в первую очередь занимается тяжёлым пациентом. Но в такой ситуации хотелось бы более чёткой организации приёма и внимательного отношения к каждому обратившемуся.
После этого посещения остался крайне неприятный осадок. К сожалению, возвращаться в эту клинику больше не планирую.
#2ГИС
📍 ПэтСэнсэй
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Приехала примерно за час-два до закрытия клиники. Перед нами находилась собака в тяжёлом состоянии, которой, как мне объяснили, требовалась экстренная операция. Я отнеслась к этому с пониманием и была готова подождать.
В процессе ожидания мне неоднократно сообщали, что после закрытия стоимость приёма увеличивается, и с каждым часом ожидания она будет становиться всё выше. Несмотря на это, я объясняла, что готова ждать и меня устраивают эти условия, поскольку для меня было важно, чтобы кошку осмотрел врач.
При этом меня чуть ли не каждые полчаса просили записаться на утро, говоря, что ждать бессмысленно и врач освободится нескоро. Я каждый раз объясняла, что готова остаться, даже с учётом повышения стоимости приёма.
В итоге я просидела до 1:30 ночи, но так и не дождалась осмотра. Как мне передал администратор, врач освободится нескоро, мой случай не считается экстренным, и я могу спокойно приехать утром.
При этом за всё время ожидания врач ни разу не осмотрел мою кошку — даже предварительно. Я понимаю, что в это время он занимался экстренной операцией, но вывод о том, что мой случай не экстренный, был передан мне со слов администратора, без осмотра животного врачом. Именно этот момент вызвал у меня наибольшее недоумение.
В результате я была вынуждена уехать и наутро обратиться в другую клинику, где смогла оперативно получить необходимую помощь.
Я понимаю, что экстренные операции требуют времени и врач в первую очередь занимается тяжёлым пациентом. Но в такой ситуации хотелось бы более чёткой организации приёма и внимательного отношения к каждому обратившемуся.
После этого посещения остался крайне неприятный осадок. К сожалению, возвращаться в эту клинику больше не планирую.
#2ГИС
📍 ПэтСэнсэй
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв