01.10.2026 22:59
Прошу руководство клиники связаться со мной по поводу работы вашего администратора.
Прошу руководство клиники связаться со мной по поводу работы вашего администратора.
P. S. За 5 дней с 25/09 по 29/09 у руководства клиники не нашлось времени связаться с клиентом и выяснить причину. Это не может не говорить об отношении к клиентам. Очень жаль.
Совсем не хотелось выносить этот вопрос и писать жалобу тут, так как вопросы к администратору, а не к лечащему врачу. Посещаем клинику очень давно и регулярно (практически ежемесячно). И каждый раз общение с администратором — это стресс. Она постоянно за что-то отчитывает, и перед ней нужно оправдываться: то почему не ответили на звонок, то почему это вы не можете в это время, почему вы не сидите час в холле (а он не самый комфортный) в ожидании ребёнка на приёме, как же достаточно взрослый ребёнок справится выйти на улицу и встретиться там с вами и т. д. При этом она совершенно не слышит, что ей говорят (например, что это время нам не подходит) и продолжает предлагать его же. Делает выводы и додумывает за вас.
Также проблемы с записью: график у врачей плавающий, и для повторного приёма записывают в так называемый лист ожидания и обещают перезвонить и записать, но не звонят. А нам важна регулярность.
#2ГИС
📍Альфа-Центр (БЦ Квартал, Курильская улица, 44)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
P. S. За 5 дней с 25/09 по 29/09 у руководства клиники не нашлось времени связаться с клиентом и выяснить причину. Это не может не говорить об отношении к клиентам. Очень жаль.
Совсем не хотелось выносить этот вопрос и писать жалобу тут, так как вопросы к администратору, а не к лечащему врачу. Посещаем клинику очень давно и регулярно (практически ежемесячно). И каждый раз общение с администратором — это стресс. Она постоянно за что-то отчитывает, и перед ней нужно оправдываться: то почему не ответили на звонок, то почему это вы не можете в это время, почему вы не сидите час в холле (а он не самый комфортный) в ожидании ребёнка на приёме, как же достаточно взрослый ребёнок справится выйти на улицу и встретиться там с вами и т. д. При этом она совершенно не слышит, что ей говорят (например, что это время нам не подходит) и продолжает предлагать его же. Делает выводы и додумывает за вас.
Также проблемы с записью: график у врачей плавающий, и для повторного приёма записывают в так называемый лист ожидания и обещают перезвонить и записать, но не звонят. А нам важна регулярность.
#2ГИС
📍Альфа-Центр (БЦ Квартал, Курильская улица, 44)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв