16.07.2026 09:33
Что считается навязанной услугой и как от неё отказаться По закону (п. 2 ст. 16 ЗоЗПП) продавец не вправе ставить приоб
Что считается навязанной услугой и как от неё отказаться
По закону (п. 2 ст. 16 ЗоЗПП) продавец не вправе ставить приобретение одних товаров или услуг в зависимость от приобретения других. Ключевое — отсутствие вашего осознанного согласия. То, что вы «не заметили» или «вам не сказали», не делает услугу обязательной.
Если услугу навязали:
1. Зафиксируйте факт. Скриншот, чек, запись разговора — пригодится для аргументации.
2. Направьте письменную претензию с требованием отключить услугу, сделать перерасчёт и вернуть деньги. Ссылайтесь на п. 2 ст. 16 ЗоЗПП.
3. Если продавец отказывает или игнорирует — обращайтесь к юристу, в Роспотребнадзор или в суд. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.
Кстати, продавец не может сказать: «Если не подпишете — не продадим». Это нарушение. Даже если договор подписан, вы вправе признать навязанную услугу недействительной, если она не является обязательной по закону.
По закону (п. 2 ст. 16 ЗоЗПП) продавец не вправе ставить приобретение одних товаров или услуг в зависимость от приобретения других. Ключевое — отсутствие вашего осознанного согласия. То, что вы «не заметили» или «вам не сказали», не делает услугу обязательной.
Если услугу навязали:
1. Зафиксируйте факт. Скриншот, чек, запись разговора — пригодится для аргументации.
2. Направьте письменную претензию с требованием отключить услугу, сделать перерасчёт и вернуть деньги. Ссылайтесь на п. 2 ст. 16 ЗоЗПП.
3. Если продавец отказывает или игнорирует — обращайтесь к юристу, в Роспотребнадзор или в суд. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.
Кстати, продавец не может сказать: «Если не подпишете — не продадим». Это нарушение. Даже если договор подписан, вы вправе признать навязанную услугу недействительной, если она не является обязательной по закону.