30.08.2026 11:00
Коробку от телевизора лучше пока не выбрасывать: с 1 сентября меняются правила торговли С 1 сентября в России начинают
Коробку от телевизора лучше пока не выбрасывать: с 1 сентября меняются правила торговли
С 1 сентября в России начинают действовать новые правила розничной торговли. Вот что изменится для покупателей.
Претензии в интернете станут проще. Интернет-магазины и маркетплейсы должны указывать, как направить претензию продавцу. Площадка сможет сама передать обращение продавцу и вернуть покупателю ответ. Иностранным продавцам претензии будут направляться через сайт или приложение маркетплейса.
Продавца станет проще найти. При дистанционной продаже на сайте или маркетплейсе должны быть указаны данные продавца: название или ФИО ИП, ОГРН/ОГРНИП и контакты.
Коробку от техники придётся беречь. Чтобы вернуть качественный технически сложный товар, купленный онлайн, нужно сохранить не только товарный вид, но и потребительскую упаковку, комплектность и технические или эксплуатационные документы. Чек при этом по-прежнему не единственное доказательство покупки.
С украшениями тоже осторожнее. При возврате купленного онлайн ювелирного изделия должен сохраниться УИН на прикреплённой к нему бирке, ярлыке или ценнике.
А возраст при покупке алкоголя, табака и других товаров с возрастными ограничениями можно будет подтверждать цифровым способом через MAX. Новые правила закрепляют обязанность продавца учитывать такое подтверждение.
И важное уточнение: право потребовать на АЗС заверенную копию паспорта качества топлива не появляется 1 сентября. Оно существует и сейчас.
Новые правила будут действовать до 1 сентября 2032 года.
С 1 сентября в России начинают действовать новые правила розничной торговли. Вот что изменится для покупателей.
Претензии в интернете станут проще. Интернет-магазины и маркетплейсы должны указывать, как направить претензию продавцу. Площадка сможет сама передать обращение продавцу и вернуть покупателю ответ. Иностранным продавцам претензии будут направляться через сайт или приложение маркетплейса.
Продавца станет проще найти. При дистанционной продаже на сайте или маркетплейсе должны быть указаны данные продавца: название или ФИО ИП, ОГРН/ОГРНИП и контакты.
Коробку от техники придётся беречь. Чтобы вернуть качественный технически сложный товар, купленный онлайн, нужно сохранить не только товарный вид, но и потребительскую упаковку, комплектность и технические или эксплуатационные документы. Чек при этом по-прежнему не единственное доказательство покупки.
С украшениями тоже осторожнее. При возврате купленного онлайн ювелирного изделия должен сохраниться УИН на прикреплённой к нему бирке, ярлыке или ценнике.
А возраст при покупке алкоголя, табака и других товаров с возрастными ограничениями можно будет подтверждать цифровым способом через MAX. Новые правила закрепляют обязанность продавца учитывать такое подтверждение.
И важное уточнение: право потребовать на АЗС заверенную копию паспорта качества топлива не появляется 1 сентября. Оно существует и сейчас.
Новые правила будут действовать до 1 сентября 2032 года.