12.09.2026 07:00
✈️ Путешествие отменилось: когда можно вернуть деньги С 1 сентября 2026 года действуют обновлённые правила оказания тур
✈️ Путешествие отменилось: когда можно вернуть деньги
С 1 сентября 2026 года действуют обновлённые правила оказания туристских услуг. Они уточняют, в каких случаях турист может изменить или расторгнуть договор, а также какие сведения туроператор обязан предоставить до поездки.
Вернуть деньги или потребовать изменения условий можно, в частности, если существенно изменились обстоятельства путешествия. К таким ситуациям относятся:
▪️ ухудшение условий поездки;
▪️ изменение сроков путешествия;
▪️ непредвиденное увеличение транспортных тарифов;
▪️ болезнь туриста;
▪️ отказ в выдаче визы;
▪️ призыв туриста на военную службу и некоторые другие обстоятельства, связанные с ней;
▪️ иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договора.
При этом важно соблюдать сроки. Письменную претензию туроператору или турагенту нужно предъявить в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Рассмотреть её должны в течение 10 дней.
📌 Поэтому если поездка сорвалась или её условия существенно изменились, не стоит ограничиваться звонком в турагентство. Зафиксируйте обстоятельства и направьте письменную претензию, сохранив подтверждение её отправки.
Перед покупкой тура также стоит внимательно изучить договор и информацию о путешествии: теперь требования к сведениям, которые исполнитель должен предоставить туристу, стали подробнее.
С 1 сентября 2026 года действуют обновлённые правила оказания туристских услуг. Они уточняют, в каких случаях турист может изменить или расторгнуть договор, а также какие сведения туроператор обязан предоставить до поездки.
Вернуть деньги или потребовать изменения условий можно, в частности, если существенно изменились обстоятельства путешествия. К таким ситуациям относятся:
▪️ ухудшение условий поездки;
▪️ изменение сроков путешествия;
▪️ непредвиденное увеличение транспортных тарифов;
▪️ болезнь туриста;
▪️ отказ в выдаче визы;
▪️ призыв туриста на военную службу и некоторые другие обстоятельства, связанные с ней;
▪️ иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договора.
При этом важно соблюдать сроки. Письменную претензию туроператору или турагенту нужно предъявить в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Рассмотреть её должны в течение 10 дней.
📌 Поэтому если поездка сорвалась или её условия существенно изменились, не стоит ограничиваться звонком в турагентство. Зафиксируйте обстоятельства и направьте письменную претензию, сохранив подтверждение её отправки.
Перед покупкой тура также стоит внимательно изучить договор и информацию о путешествии: теперь требования к сведениям, которые исполнитель должен предоставить туристу, стали подробнее.