09.09.2026 08:29
Семья с младенцем заплатила 339 тысяч рублей за тур с бизнес-классом на сайте Travelata, но в итоге их отправили экономо
Семья с младенцем заплатила 339 тысяч рублей за тур с бизнес-классом на сайте Travelata, но в итоге их отправили экономом
Как рассказал SHOT ПРОВЕРКЕ наш подписчик, он купил семейный тур в Кемер на 9 ночей за 339 290 рублей. Бизнес-класс, указанный в заказе в обе стороны, был важным условием для комфортного перелёта с ребёнком. После оплаты в турагентстве сообщили, что на рейсе туда бизнеса нет, а сама отметка на сайте Travelata появилась из-за технического сбоя.
Семья хотела отменить тур и вернуть всю сумму, но в Travelata сообщили, что тариф невозвратный, явных причин для отмены нет. В итоге в Анталью они полетели экономом. По словам туриста, такой же тур с экономом стоил около 220 тысяч рублей — почти на 120 тысяч дешевле.
После поездки туристам обещали 15 тысяч рублей компенсации, но, по словам пострадавших, выплату они так и не получили. Travelata несколько раз переносила сроки ответа, затем признала технический сбой и предложила вместо обещанной суммы скидку 3% на следующий тур. От этого варианта туристы отказались, после чего компания перестала отвечать. Сейчас они готовят досудебную претензию и обращения в Роспотребнадзор и АТОР.
Похожие жалобы на Travelata оставляют и другие клиенты. Они пишут о сбоях при бронировании, долгих ответах поддержки и затянувшихся возвратах.
Подписаться
Прислать новость
Как рассказал SHOT ПРОВЕРКЕ наш подписчик, он купил семейный тур в Кемер на 9 ночей за 339 290 рублей. Бизнес-класс, указанный в заказе в обе стороны, был важным условием для комфортного перелёта с ребёнком. После оплаты в турагентстве сообщили, что на рейсе туда бизнеса нет, а сама отметка на сайте Travelata появилась из-за технического сбоя.
Семья хотела отменить тур и вернуть всю сумму, но в Travelata сообщили, что тариф невозвратный, явных причин для отмены нет. В итоге в Анталью они полетели экономом. По словам туриста, такой же тур с экономом стоил около 220 тысяч рублей — почти на 120 тысяч дешевле.
После поездки туристам обещали 15 тысяч рублей компенсации, но, по словам пострадавших, выплату они так и не получили. Travelata несколько раз переносила сроки ответа, затем признала технический сбой и предложила вместо обещанной суммы скидку 3% на следующий тур. От этого варианта туристы отказались, после чего компания перестала отвечать. Сейчас они готовят досудебную претензию и обращения в Роспотребнадзор и АТОР.
Похожие жалобы на Travelata оставляют и другие клиенты. Они пишут о сбоях при бронировании, долгих ответах поддержки и затянувшихся возвратах.
Подписаться
Прислать новость