11.09.2026 14:05
Lamoda согласилась вернуть деньги за трусы Calvin Klein после публикации SHOT ПРОВЕРКИ В компании пояснили, что сделали
Lamoda согласилась вернуть деньги за трусы Calvin Klein после публикации SHOT ПРОВЕРКИ
В компании пояснили, что сделали для покупателя исключение: возврат оформили из-за того, что ему не подошёл размер. При этом в Lamoda по-прежнему считают, что нижнее бельё нельзя возвращать даже при покупке через интернет.
Однако в ПВЗ товар сначала принимать не хотели и попросили распечатать официальный ответ Lamoda (скрин прилагаем). В итоге возврат предложили провести как «брак», хотя покупатель сразу заявил, что дефектов у товара нет.
Ранее мужчине отказывали в возврате и ссылались на внутренние правила и письмо Роспотребнадзора. Но в самом документе ведомства говорится, что список невозвратных товаров не распространяется на дистанционную торговлю.
Конкретную норму закона, которая запрещает возвращать нижнее бельё, купленное онлайн, в Lamoda так и не назвали.
Подписаться
Прислать новость
В компании пояснили, что сделали для покупателя исключение: возврат оформили из-за того, что ему не подошёл размер. При этом в Lamoda по-прежнему считают, что нижнее бельё нельзя возвращать даже при покупке через интернет.
Однако в ПВЗ товар сначала принимать не хотели и попросили распечатать официальный ответ Lamoda (скрин прилагаем). В итоге возврат предложили провести как «брак», хотя покупатель сразу заявил, что дефектов у товара нет.
Ранее мужчине отказывали в возврате и ссылались на внутренние правила и письмо Роспотребнадзора. Но в самом документе ведомства говорится, что список невозвратных товаров не распространяется на дистанционную торговлю.
Конкретную норму закона, которая запрещает возвращать нижнее бельё, купленное онлайн, в Lamoda так и не назвали.
Подписаться
Прислать новость