09.10.2026 07:23
Турагент кинула около 30 россиян минимум на 15 млн рублей — люди платили за поездки, но оставались без билетов, броней и
Турагент кинула около 30 россиян минимум на 15 млн рублей — люди платили за поездки, но оставались без билетов, броней и возвратов
Как рассказал SHOT ПРОВЕРКЕ один из пострадавших, на турагента Анну Сурову семья вышла после рекомендации в соцсетях у рязанской блогерши Насти Бил. После скандала пост с её странички удалён. В конце августа мужчина купил у Суровой тур в Турцию для себя, жены и двухлетнего ребёнка. За пятизвёздочный Papillon Belvil семья заплатила 305 тысяч рублей. В стоимость входили перелёт комфорт-классом, проживание, трансфер и страховка.
После оплаты начались проблемы. Договор Сурова готовила несколько дней, а остальные документы обещала прислать позже. Семья сама связалась с отелем и выяснила, что брони на их имя нет. Несмотря на это, турагент продолжала уверять, что поездка оформлена.
За день до вылета у туристов всё ещё не было подтверждённых билетов, ваучера и страховки. Тогда Сурова сослалась на проблемы с поставщиком и предложила перенести поездку. Семья отказалась и потребовала вернуть деньги.
Позже выяснилось, что пострадавших значительно больше. Сейчас в общем чате около 30 человек, а предварительный ущерб они оценивают более чем в 15 млн рублей. Одна семья заявляет о потере около миллиона, ещё одной клиентке турагент должна примерно 600 тысяч. Схема у многих похожая: перенос документов и дат поездки, а затем затягивание возврата денег.
Анна Сурова зарегистрирована как ИП в Рязанской области. Ещё весной крупный туроператор PAC GROUP расторг с ней агентский договор из-за нарушений условий сотрудничества и финансовой дисциплины. Летом компания отдельно предупредила клиентов, что Сурова больше не числится её действующим агентом.
Подписаться
Прислать новость
Как рассказал SHOT ПРОВЕРКЕ один из пострадавших, на турагента Анну Сурову семья вышла после рекомендации в соцсетях у рязанской блогерши Насти Бил. После скандала пост с её странички удалён. В конце августа мужчина купил у Суровой тур в Турцию для себя, жены и двухлетнего ребёнка. За пятизвёздочный Papillon Belvil семья заплатила 305 тысяч рублей. В стоимость входили перелёт комфорт-классом, проживание, трансфер и страховка.
После оплаты начались проблемы. Договор Сурова готовила несколько дней, а остальные документы обещала прислать позже. Семья сама связалась с отелем и выяснила, что брони на их имя нет. Несмотря на это, турагент продолжала уверять, что поездка оформлена.
За день до вылета у туристов всё ещё не было подтверждённых билетов, ваучера и страховки. Тогда Сурова сослалась на проблемы с поставщиком и предложила перенести поездку. Семья отказалась и потребовала вернуть деньги.
Позже выяснилось, что пострадавших значительно больше. Сейчас в общем чате около 30 человек, а предварительный ущерб они оценивают более чем в 15 млн рублей. Одна семья заявляет о потере около миллиона, ещё одной клиентке турагент должна примерно 600 тысяч. Схема у многих похожая: перенос документов и дат поездки, а затем затягивание возврата денег.
Анна Сурова зарегистрирована как ИП в Рязанской области. Ещё весной крупный туроператор PAC GROUP расторг с ней агентский договор из-за нарушений условий сотрудничества и финансовой дисциплины. Летом компания отдельно предупредила клиентов, что Сурова больше не числится её действующим агентом.
Подписаться
Прислать новость