Лояльность клиента — это не случайность.
Клиент вернулся к нам повторно.
Впервые мы помогали ему ещё в 2024 году — тогда успешно вышли на сделку, всё прошло спокойно, грамотно и с хорошим результатом. И клиент, и мы остались довольны.
Но в этот раз ситуация была уже совсем другой.
Клиент пришёл с 7 отказами от банков.
Работали мы с супругой, и тут важный момент👇
Да, наша услуга сейчас стоит от 50 000 ₽ за одобрение.
Но супруг решил «сэкономить» и обратился к другому брокеру.
Хотя было чётко сказано:
❗️подаёмся в 1–2 банка и не больше, если есть отказы
Что сделал брокер?
👉 Просто нафигачил заявки сразу в 10 банков
Результат — лавина отказов и паника.
Супруга, получив это всё, сразу вернулась к нам.
Мы начали разбор и нашли сразу несколько причин отказов👇
❌ В заявках был указан НЕПОЛНЫЙ доход
❌ Не были собраны подтверждающие документы
❌ И самое важное — всплыло исполнительное производство по линии ФССП, о котором никто нормально не отработал
Хотя такие моменты нужно:
✔️ проверять заранее
✔️ корректно закрывать или объяснять банку
✔️ правильно упаковывать в заявку
Почему этого не сделали?
Потому что другому брокеру было проще «залить заявки», чем вникнуть в ситуацию клиента.
За 2 часа мы:
✔️ нашли все ошибки
✔️ проверили ФССП и дали решение по нему
✔️ выстроили грамотную стратегию
✔️ подготовили клиента к повторной подаче
Конечно, дома были эмоции — жена мягко говоря «не оценила» экономию мужа 😅
Сейчас мы заходим в работу заново,
и вероятность одобрения — около 90%,
но уже с правильной поэтапной подготовкой.
Вывод простой:
Экономия на экспертизе почти всегда выходит дороже.
А лояльность клиента — это когда он возвращается не просто так,
а потому что знает:
👉 здесь проверят даже ФССП
👉 здесь разберутся в деталях
👉 здесь доведут до результата
💚ЭКОФОРМУЛА: агентство по кредитованию и недвижимости.
💙 МЫ В VK