Развитие проекта «Государство для людей» в МФЦ Санкт-Петербурга
21 января эксперты МФЦ Санкт-Петербурга приняли участие в установочном совещании Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации. Тема встречи – продвижение федерального проекта «Государство для людей».
В основе проекта – концепция клиентоцентричной культуры, когда госуслуги перестраиваются вокруг потребностей гражданина, а не ведомственных процедур. Его цель сделать взаимодействие с государством максимально простым и понятным.
Успешным примером практической реализации такого подхода является разработка и внедрение цифровых сервисов, объединенных в комплекс услуг по принципу «Жизненных ситуаций». Это позволяет решать целый ряд вопросов в рамках одного цифрового ресурса, а не нескольких инстанций.
Ознакомиться с перечнем доступных «Жизненных ситуаций» можно на портале госуслуг Санкт-Петербурга: https://gu.spb.ru/life_situations/.