23.07.2026 01:11
Авиакомпания United Airlines оказалась в центре политического скандала после появления в сети якобы внутреннего мемо, которое разрешало пассажирам бес…
Авиакомпания United Airlines оказалась в центре политического скандала после появления в сети якобы внутреннего мемо, которое разрешало пассажирам бесплатно менять аэропорт прилёта, если они не хотят лететь в недавно переименованный в честь Дональда Трампа аэропорт во Флориде.
Согласно утечке, впервые опубликованной блогом Live and Let's Fly, сотрудникам колл-центра рекомендовалось предлагать клиентам, недовольным новым названием аэропорта, альтернативные рейсы в Форт-Лодердейл (FLL) или Майами (MIA) без дополнительной платы.
В мемо содержались даже готовые формулировки для общения с пассажирами:
«Я понимаю, что вы предпочли бы больше не летать в этот аэропорт. Мы можем посмотреть ближайшие аэропорты, например Форт-Лодердейл или Майами. Это приемлемая альтернатива?»
Однако United Airlines быстро отреагировала на скандал и полностью открестилась от утечки.
«Сообщение было плохо сформулировано и не соответствует действительности. Клиенты United могут вносить изменения в билет без сбора по многим причинам, однако наша политика не предусматривает смену аэропорта из-за его названия или кода», — заявили в пресс-службе перевозчика.
Аэропорт Палм-Бич (PBI) в этом месяце был официально переименован в President Donald J Trump International Airport согласно новому закону штата Флорида. С 18 августа на посадочных талонах начнёт появляться новый код DJT.
Переименование вызвало волну недовольства среди части пассажиров. По данным местных СМИ, после изменения названия аэропорт получил большое количество жалоб. Некоторые путешественники заявили, что больше никогда не будут пользоваться этим аэропортом.
Утечка мемо United Airlines активно обсуждалась в соцсетях и на Reddit. Часть пользователей сначала похвалила авиакомпанию за «клиентоориентированность», однако после официального опровержения дискуссия перешла в плоскость политических споров. При этом Дональд Трамп стал первым действующим президентом США, в честь которого был назван коммерческий аэропорт.
Согласно утечке, впервые опубликованной блогом Live and Let's Fly, сотрудникам колл-центра рекомендовалось предлагать клиентам, недовольным новым названием аэропорта, альтернативные рейсы в Форт-Лодердейл (FLL) или Майами (MIA) без дополнительной платы.
В мемо содержались даже готовые формулировки для общения с пассажирами:
«Я понимаю, что вы предпочли бы больше не летать в этот аэропорт. Мы можем посмотреть ближайшие аэропорты, например Форт-Лодердейл или Майами. Это приемлемая альтернатива?»
Однако United Airlines быстро отреагировала на скандал и полностью открестилась от утечки.
«Сообщение было плохо сформулировано и не соответствует действительности. Клиенты United могут вносить изменения в билет без сбора по многим причинам, однако наша политика не предусматривает смену аэропорта из-за его названия или кода», — заявили в пресс-службе перевозчика.
Аэропорт Палм-Бич (PBI) в этом месяце был официально переименован в President Donald J Trump International Airport согласно новому закону штата Флорида. С 18 августа на посадочных талонах начнёт появляться новый код DJT.
Переименование вызвало волну недовольства среди части пассажиров. По данным местных СМИ, после изменения названия аэропорт получил большое количество жалоб. Некоторые путешественники заявили, что больше никогда не будут пользоваться этим аэропортом.
Утечка мемо United Airlines активно обсуждалась в соцсетях и на Reddit. Часть пользователей сначала похвалила авиакомпанию за «клиентоориентированность», однако после официального опровержения дискуссия перешла в плоскость политических споров. При этом Дональд Трамп стал первым действующим президентом США, в честь которого был назван коммерческий аэропорт.