20.03.2026 12:50
Онлайн-центр ЭК «Восток» — лучший проект РФ на премии «Лидер энергосбытового сервиса»
🏆 Онлайн-центр ЭК «Восток» стал лучшим проектом РФ на федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса»
Энергосбытовая компания «Восток» стала победителем в номинации «Прорыв года. Квантовый скачок» по итогам федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса».
Организатором выступила Ассоциация гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний при поддержке Минэнерго России. Всего в конкурсе участвовали более 80 энергосбытовых компаний в 12 номинациях.
В номинации «Прорыв года. Квантовый скачок» жюри оценивало качественный прорыв в обслуживании клиентов благодаря новым подходам и творческим решениям. Восток представил сервис «Онлайн-центр обслуживания клиентов».
Онлайн-центр обслуживания – это новый формат взаимодействия с клиентами, полный аналог очного обслуживания. С помощью сервиса можно решить все вопросы, не выходя из дома или офиса 💻
На связи постоянно находятся 80 специалистов, в резерве — еще около 600. Об удобстве сервиса говорят цифры: на сегодня более 90% обращений решаются всего за 15 минут.
«Восток всегда идет в ногу со временем и делает ставку на цифровизацию и развитие современных дистанционных сервисов. Онлайн-центр обслуживания клиентов – приоритетный проект компании, и для нас очень важно, что он получил признание на федеральном уровне», –отмечает генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев.
Энергосбытовая компания «Восток» стала победителем в номинации «Прорыв года. Квантовый скачок» по итогам федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса».
Организатором выступила Ассоциация гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний при поддержке Минэнерго России. Всего в конкурсе участвовали более 80 энергосбытовых компаний в 12 номинациях.
В номинации «Прорыв года. Квантовый скачок» жюри оценивало качественный прорыв в обслуживании клиентов благодаря новым подходам и творческим решениям. Восток представил сервис «Онлайн-центр обслуживания клиентов».
Онлайн-центр обслуживания – это новый формат взаимодействия с клиентами, полный аналог очного обслуживания. С помощью сервиса можно решить все вопросы, не выходя из дома или офиса 💻
На связи постоянно находятся 80 специалистов, в резерве — еще около 600. Об удобстве сервиса говорят цифры: на сегодня более 90% обращений решаются всего за 15 минут.
«Восток всегда идет в ногу со временем и делает ставку на цифровизацию и развитие современных дистанционных сервисов. Онлайн-центр обслуживания клиентов – приоритетный проект компании, и для нас очень важно, что он получил признание на федеральном уровне», –отмечает генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев.